消息提醒—用戶
用戶在線時(shí)，移動(dòng)端無(wú)提醒，直接聊天；PC端會(huì)發(fā)語(yǔ)音提醒
用戶不在線時(shí)，會(huì)給用戶發(fā)送公眾號(hào)消息通知；若僅有小程序時(shí)，無(wú)消息提醒
我當(dāng)前使用的是接入到微信客服, 當(dāng)時(shí)有一個(gè)很大問(wèn)題是不能看到用戶的訪問(wèn)記錄這些數(shù)據(jù), 會(huì)非常不方便!
我看官方系統(tǒng)客服是有這些功能的, 但是如果 用戶在小程序咨詢了 客服 , 然后退出小程序了, 之后我們主動(dòng)給用戶發(fā)消息, 用戶是不是就收不到了, 得用戶再次點(diǎn)進(jìn)去小程序才可以
然后如果用戶 同時(shí) 關(guān)注了 公眾號(hào), 是會(huì)通過(guò)公眾號(hào)去推送, 那么就是能不能讓用戶點(diǎn)擊咨詢客服之后 跳轉(zhuǎn)到關(guān)注公眾號(hào), 通過(guò)公眾號(hào)去咨詢, 然后公眾號(hào)的咨詢信息能否接入到系統(tǒng)客服里面
