不論您是在經(jīng)營(yíng)淘寶店、做抖音、寫(xiě)公眾號(hào)還是在線下開(kāi)實(shí)體店,將用戶引流至微信私域?qū)τ谖覀兒罄m(xù)的客戶維護(hù)、私域營(yíng)銷和復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。
否則,所有的訪客和成交客戶都只是流量而不是真正的留量。
關(guān)于如何將流量轉(zhuǎn)化為留量,在這里給大家分享一個(gè)公式:留量=渠道+引流+維護(hù)+成交。
今天,我們重點(diǎn)和大家分享引流的部分,即如何將用戶添加到我們的微信私域。
引流部分可以分為三個(gè)方面:
1. 曝光渠道:即您希望用戶添加您微信的地方,您的微信號(hào)和聯(lián)系方式應(yīng)該在哪些位置展示出來(lái)。
2. 引流話術(shù):即與用戶進(jìn)行交流時(shí),您應(yīng)該說(shuō)些什么才能讓他們信任您。
3. 引流誘餌:即引誘用戶加您微信的福利,他們加您后可以得到什么好處。
小編將引流誘餌(福利或鉤子)分為以下六個(gè)部分,您可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行靈活運(yùn)用。
一、優(yōu)惠券引流
這是大家最常見(jiàn)的引流福利之一,不僅在淘寶上常用,現(xiàn)在的外賣平臺(tái)也經(jīng)常提供類似的優(yōu)惠。
有兩種方式可以提供福利:一種是通過(guò)添**信直接領(lǐng)券立減,另一種是添**信好評(píng)立返。
然而,在設(shè)置優(yōu)惠券福利時(shí)需要注意以下兩點(diǎn):
1. 金額不能太小,以免沒(méi)有足夠的吸引力。
2. 范圍要適中,可以選擇無(wú)門(mén)檻或者滿減,但是如果設(shè)置了類目限制或者僅限新會(huì)員等限制條件,將大打折扣效果。
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二、資料引流
如果你從事社群、培訓(xùn)、咨詢、媒體等方面的工作,可以優(yōu)化以下內(nèi)容來(lái)設(shè)置免費(fèi)贈(zèng)送資料的福利。
比如,添加微信可以提供免費(fèi)領(lǐng)取電子報(bào)告、操作手冊(cè)、嘉賓分享內(nèi)容和電子書(shū)籍等。
特別是對(duì)于在抖音、線下實(shí)體業(yè)務(wù)中從事?tīng)I(yíng)銷、個(gè)人IP打造、線下引流等方面的工作,可以提供營(yíng)銷36計(jì)、個(gè)人IP打造的88種案例以及線下引流的全案等資源。
在設(shè)置資料引流時(shí),需要注意以下兩個(gè)方面:
1. 吸引普通用戶:例如提供抖音常見(jiàn)問(wèn)題的100個(gè)問(wèn)答和抖音上的100個(gè)賺錢案例等。這樣的內(nèi)容能夠吸引更多普通用戶的興趣。
2. 針對(duì)高級(jí)客戶:如果目標(biāo)是吸引高級(jí)客戶,那么資料的內(nèi)容就需要更具吸引力??梢钥紤]提供更深入、專業(yè)的行業(yè)知識(shí)、實(shí)用技巧和成功案例等,以滿足高級(jí)客戶的需求。
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三、實(shí)物引流
實(shí)物引流的關(guān)鍵在于用戶領(lǐng)取之后如何進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化,這是需要深思熟慮的問(wèn)題。除了考慮如何成功發(fā)放實(shí)物,還應(yīng)該重點(diǎn)思考如何通過(guò)實(shí)物引流提高用戶轉(zhuǎn)化率。
一種可行的方法是在用戶領(lǐng)取實(shí)物之后,提供更多的優(yōu)惠或獎(jiǎng)勵(lì)措施來(lái)吸引他們進(jìn)行購(gòu)買或參與其他活動(dòng)。比如,對(duì)于線下餐飲店的案例,可以考慮在免費(fèi)贈(zèng)送紙巾或米飯的同時(shí),提供特價(jià)菜品或優(yōu)惠券,以促使用戶進(jìn)一步消費(fèi)。
此外,對(duì)于回本的考慮也需要更具體和詳細(xì)。除了簡(jiǎn)單地?fù)?dān)心能否回本,建議制定更具體的回本計(jì)劃,深入分析成本與收益,并確保引流活動(dòng)能夠盈利。
值得一提的是,上述案例描述較為簡(jiǎn)略,為了更好地理解實(shí)物引流方式的具體操作和效果衡量,可以提供更多詳細(xì)的信息。例如,詳細(xì)描述用戶如何通過(guò)掃碼關(guān)注公眾號(hào)并轉(zhuǎn)發(fā)圖片給好友來(lái)獲得紙巾等禮品,以及引流活動(dòng)的具體效果和反饋。
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四、機(jī)會(huì)引流
如果你參加線下的抽獎(jiǎng)活動(dòng),可以考慮設(shè)置微信獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
另外,還有一種形式是名額引流,比如限量多少份福利,先到先得。
線下的餐飲實(shí)體店和景區(qū)門(mén)票通常采用轉(zhuǎn)發(fā)圖片、文章到朋友圈并點(diǎn)贊的方式來(lái)吸引更多人關(guān)注。
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五、服務(wù)引流
服務(wù)引流主要分為三個(gè)方面:
1. 業(yè)務(wù)服務(wù)引流:在自己所居住的小區(qū),物業(yè)都提供了管家服務(wù),很多事情必須通過(guò)添加管家的微信來(lái)處理。同時(shí),購(gòu)買車輛或房屋也是一樣的,只有聯(lián)系銷售,才能享受到一對(duì)一的咨詢服務(wù)。
2. 咨詢服務(wù)引流:對(duì)于在公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)做自媒體的博主而言,也可以采用類似的引流策略。給用戶一些免費(fèi)答疑的機(jī)會(huì),只要博主的內(nèi)容得到了粉絲的認(rèn)可,就會(huì)有相應(yīng)的引流效果。
3. 售后服務(wù)引流:對(duì)于很多品牌的售后維修部門(mén)而言,尤其是涉及到家電產(chǎn)品的售后服務(wù),引流策略也是剛需。售后服務(wù)的質(zhì)量和效率將直接影響到用戶對(duì)品牌的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度,因此,通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來(lái)引流也是非常重要的一步。
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六、資源引流
抖音上存在許多做社群的博主,他們專注于搞流量、抖音IP或臨期食品等領(lǐng)域。這些博主的背后代表著關(guān)系網(wǎng)、渠道、人脈和商機(jī)等。
只要你分享的內(nèi)容有一定的質(zhì)量,并對(duì)粉絲有所幫助,即使你沒(méi)有設(shè)置任何福利,仍然會(huì)有人主動(dòng)加你微信,希望與你建立商業(yè)關(guān)系。
因此,私域引流的核心還是基于你從事什么業(yè)務(wù)以及你設(shè)置了什么手段。
以上六個(gè)方法是我們?cè)谶M(jìn)行微信私域引流時(shí)常見(jiàn)的福利設(shè)置,當(dāng)然還有另外兩個(gè)方面需要考慮,即引流曝光渠道和引流話術(shù)。我會(huì)在后續(xù)與大家分享這部分內(nèi)容。
因此,大家必須清楚地認(rèn)識(shí)到,我們?cè)谒接蛞鞯拿總€(gè)步驟中設(shè)置的內(nèi)容都會(huì)對(duì)引流的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響。
有時(shí)候,即使你提供了福利,用戶也不知道應(yīng)該如何添加你的微信。
有時(shí)候,即使你的福利很好,但由于引流話術(shù)不好,用戶可能會(huì)認(rèn)為獲取福利很困難或不可靠,也就白費(fèi)了。
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