一、前言

私域，是商家在增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)后的新競(jìng)爭(zhēng)賽道。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備增長(zhǎng)曲線的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人口紅利幾乎耗盡，原有的增長(zhǎng)策略因?yàn)榱髁砍杀旧仙y以盈利。

面對(duì)各個(gè)品牌的焦慮，私域悄然崛起成為新的機(jī)遇。

品牌方布局私域，主要看重私域的用戶池，可以高頻且無(wú)成本地接觸用戶，似乎通過(guò)這種方式就能給品牌帶來(lái)利潤(rùn)。

然而，如果你對(duì)私域的認(rèn)知僅限于此，那很遺憾，你根本不了解如何運(yùn)營(yíng)私域。

如果私域被比喻為一座金礦，那么只有擁有這種想法的品牌才能采掘到金礦的一小部分。今天，大豪將簡(jiǎn)要介紹私域的三種價(jià)值。

二、私域賣貨價(jià)值

先說(shuō)說(shuō)私域的賣貨價(jià)值。

私域作為和消費(fèi)者最近的渠道，有非常強(qiáng)的帶貨能力，并且營(yíng)銷費(fèi)用較低，確實(shí)能給品牌帶來(lái)利潤(rùn)。

不過(guò)，賣貨賺錢，也有不同的姿勢(shì)。

1. 線上引流給線下導(dǎo)流

某景區(qū)寫真店發(fā)布精選的寫真客照在小紅書上，并鼓勵(lì)感興趣的消費(fèi)者私信詢價(jià)。

詢價(jià)的客戶將被引導(dǎo)到私域，接收多款拍攝風(fēng)格的合集，并預(yù)約排期收取定金。這一流程將簡(jiǎn)化操作，為客戶提供一站式服務(wù)?？蛻糁恍璋醇s定時(shí)間前往店里拍照即可。

已經(jīng)在五個(gè)熱門景區(qū)開(kāi)設(shè)自營(yíng)店，即使受疫情影響，想要拍照的客戶也需要提前三到四天進(jìn)行預(yù)約。

通過(guò)私域解決旅游景區(qū)沒(méi)有回頭客的尷尬情況，一個(gè)景區(qū)的私域客戶可以被引導(dǎo)到其他景區(qū)店，實(shí)現(xiàn)一魚(yú)多吃的效果。

2. 引流進(jìn)來(lái)，首單就能賺錢

某牛肉品牌與抖音達(dá)人主播合作，通過(guò)帶貨方式吸引數(shù)十萬(wàn)下單用戶。老板長(zhǎng)期身在牛肉原產(chǎn)地，并對(duì)品控有強(qiáng)烈的把控能力，因此非常自信產(chǎn)品的品質(zhì)。

盡管食品產(chǎn)品的品質(zhì)足夠好，復(fù)購(gòu)率應(yīng)該很高，然而抖音數(shù)據(jù)卻顯示新老用戶購(gòu)買比例為9：1，大部分流量?jī)H為一次性交易。

抖音的用戶場(chǎng)景中，各種吸引注意力的內(nèi)容太多，用戶可能在下一秒就轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品上。抖音用戶缺乏忠誠(chéng)度。

為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題，老板決定打造一個(gè)私域流量池，通過(guò)引流并發(fā)送產(chǎn)品樣品，結(jié)合一套高價(jià)值的優(yōu)惠券，首單轉(zhuǎn)化率超過(guò)50%。這樣不僅能完全覆蓋引流成本，還能留出一定的利潤(rùn)空間。

無(wú)論產(chǎn)品有多好，都要為用戶提供一個(gè)再次購(gòu)買的動(dòng)力。

3. 引流虧錢，但是靠著高復(fù)購(gòu)賺錢

某個(gè)專注于兒童奶制品的零食品牌在細(xì)分領(lǐng)域的銷量一直排在天貓的TOP3。然而，盡管銷量不錯(cuò)，但直通車的費(fèi)用一直很高，導(dǎo)致利潤(rùn)率不能提高。為了改變這一狀況，老板決定大膽地投資私域。

他們推出了一個(gè)新的優(yōu)惠活動(dòng)，只要用戶添加私域，就可以直接獲得一包奶制品零食的包郵服務(wù)。雖然這個(gè)引流的成本相對(duì)較高，負(fù)責(zé)人幾乎放棄了繼續(xù)發(fā)展私域，但通過(guò)優(yōu)化私域朋友圈內(nèi)容，每個(gè)好友平均每月能產(chǎn)生20+的銷量。第三個(gè)月開(kāi)始，私域逐漸穩(wěn)定盈利，盈利模式得以成功運(yùn)行。

需要明確的是，私域的發(fā)展是一個(gè)需要成長(zhǎng)的過(guò)程，所以不要心急。

三、產(chǎn)品研發(fā)價(jià)值

大多數(shù)商家都明白私域的銷售價(jià)值，但很少有商家能夠利用私域來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

甚至有些品牌會(huì)不可理喻地不利用私域中的用戶，而是讓他們的研發(fā)部門獨(dú)自閉門造車，最終生產(chǎn)出只滿足老板需求卻無(wú)法滿足消費(fèi)者需求的虛幻產(chǎn)品。

怎么發(fā)揮私域的產(chǎn)品研發(fā)價(jià)值呢？

1. 用私域做用戶調(diào)研

某甜品品牌在私域營(yíng)銷方面已經(jīng)有多年經(jīng)驗(yàn)了，但常常在朋友圈發(fā)道歉帖，原因是甜品制作的速度跟不上用戶下單速度。

該品牌的甜品是專為私域用戶定制的，從產(chǎn)品包裝到餐具，再到甜品口味，每次都會(huì)在朋友圈進(jìn)行調(diào)研。

讓用戶參與決策，將未知風(fēng)險(xiǎn)降到最低。不需擔(dān)心給用戶帶來(lái)麻煩，他們非常喜歡參與共創(chuàng)過(guò)程，并能大大增強(qiáng)對(duì)品牌的歸屬感。

多與用戶進(jìn)行交流，詢問(wèn)他們目前的需求，相信你的品牌可以做得更好。

2. 用私域測(cè)試新品

某服裝品牌是一家專注于服裝垂直賽道的知名品牌，其天貓店擁有數(shù)十萬(wàn)粉絲。

過(guò)去，該品牌要么緊跟潮流打造爆款，要么去冒險(xiǎn)嘗試新賽道。每次開(kāi)發(fā)新款都是一次豪賭，一旦選錯(cuò)了幾次款式，可能會(huì)導(dǎo)致今年無(wú)法翻身，現(xiàn)金流也會(huì)被困在倉(cāng)庫(kù)堆積的庫(kù)存中。

隨著私域粉絲的積累，該品牌現(xiàn)在在開(kāi)發(fā)新款之前，都會(huì)先在私域群體中展開(kāi)預(yù)售活動(dòng)。通過(guò)私域預(yù)售的結(jié)果來(lái)判斷款式是否受歡迎，一旦預(yù)售銷量良好，就會(huì)將款式上架到公共平臺(tái)，并投入資金進(jìn)行推廣。

雖然新品上架的周期拉長(zhǎng)了很多，但庫(kù)存情況讓老板感到非常安心。現(xiàn)在，品牌在開(kāi)發(fā)新款時(shí)能更加有把握，減少了風(fēng)險(xiǎn)，也降低了庫(kù)存壓力。

在你的產(chǎn)品發(fā)布之前，你是否能夠預(yù)測(cè)銷售量？

四、品牌價(jià)值

1. 用私域做品牌擴(kuò)散

某護(hù)膚品牌在私域方面投入大量資源，以實(shí)現(xiàn)品牌聲量的放大。該品牌通過(guò)在小紅書平臺(tái)上發(fā)布測(cè)評(píng)文章，用戶添加私域后即可獲得一份免費(fèi)護(hù)膚產(chǎn)品，并且用戶引導(dǎo)至私域后能夠持續(xù)進(jìn)行種草。

這個(gè)私域方案實(shí)現(xiàn)了雙贏效果：用戶免費(fèi)獲得護(hù)膚品，品牌則得到真實(shí)體驗(yàn)的素人測(cè)評(píng)內(nèi)容，同時(shí)吸引用戶流向私域并持續(xù)進(jìn)行種草。

在自媒體時(shí)代，小紅書平臺(tái)已經(jīng)積累了大量的內(nèi)容，只要品牌在上面合理布局，就能夠成為一個(gè)網(wǎng)紅品牌?？紤]到一份產(chǎn)品成本加上快遞成本所帶來(lái)的吸粉和品牌價(jià)值提升，這無(wú)疑是一筆十分劃算的買賣。

因此，建議你的品牌也思考如何利用私域來(lái)擴(kuò)大品牌影響力。

2. 用私域創(chuàng)造品牌內(nèi)容

某職業(yè)規(guī)劃品牌，每周都能分享幾個(gè)學(xué)員的感謝聊天截圖。這些截圖主要涵蓋學(xué)員之前從事的工作、通過(guò)我們的培訓(xùn)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃所花費(fèi)的時(shí)間，以及他們?cè)谛劫Y上的提升幅度和獲得大公司offer的情況。

我們特別邀請(qǐng)杰出的案例學(xué)員在社群中開(kāi)啟直播，與大家分享他們的職業(yè)提升經(jīng)歷。這種不斷積累超級(jí)案例的做法有助于為下一個(gè)咨詢的用戶指明可行的發(fā)展道路。

通過(guò)用戶的真實(shí)故事來(lái)打動(dòng)潛在用戶，你的私域市場(chǎng)中是否也積累了這些用戶的故事呢？

不同品牌的私域玩法需要因品牌、賽道和客戶群體的差異而有所調(diào)整。許多品牌一看到成功的私域案例就急于效仿，卻沒(méi)有短時(shí)間內(nèi)看到私域的效果，就對(duì)私域失去信心，并批評(píng)教人做私域的人只是在利用他們。也許，只是因?yàn)檫x擇了錯(cuò)誤的私域方向。希望本文能夠?yàn)槟阒赋鲂碌姆较?，或者給你一些新的想法。

過(guò)去，品牌不知道私域是一座金礦，忽視了它的價(jià)值。后來(lái)，品牌學(xué)會(huì)了運(yùn)營(yíng)私域，但只能獲得表面上的利益。未來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)將用私域來(lái)打造品牌，挖掘出所有的潛在價(jià)值。

如果你想擁有自己的私域電商系統(tǒng)，可以選擇CRMEB Pro版高性能私域電商系統(tǒng)，CRMEB Pro版是一款高性能、高并發(fā)、高可用的私域客戶關(guān)系管理（CRM）+營(yíng)銷電商（EB）系統(tǒng)；助力品牌商家實(shí)現(xiàn)公域引流轉(zhuǎn)化私域沉淀，全渠道智能化經(jīng)營(yíng)。