感謝CRMEB的努力，把系統(tǒng)做的越來越好，我們的系統(tǒng)越來越完善值得肯定。看到系統(tǒng)有說建立了企業(yè)微信模塊更好的輔助系統(tǒng)，懷著激動的心情體驗了下我們的企業(yè)微信模塊，針對企業(yè)微信模塊有一些建議希望能幫助CRMEB對功能的完善
1、企業(yè)微信與pro和多點版的客服對接，功能有了，不是很完善，希望能在對接的細節(jié)進行完善。
2、企業(yè)微信與商城的結(jié)合，a、在企業(yè)微信側(cè)邊欄展示商品并可下單。b、代客下單
3、企業(yè)微信的管理功能進行完善：分獲客功能、客戶管理、企業(yè)安全、用戶運營、商城應用
針對以上的建議分享下本人從19年至24年使用過的SCRM系統(tǒng)做個介紹，能給予一些開發(fā)靈感
塵鋒
目前使用比較貼合業(yè)務場景的一塊SCRM系統(tǒng)，SAAS結(jié)構。
獲客功能：短鏈、獲客助手、活碼、表單、套電機器人、廣告對接、線索管理。
企業(yè)安全：會話存檔、違規(guī)詞識別、工單系統(tǒng)
企微運營對接：群發(fā)功能、朋友圈群發(fā)、群管理/群發(fā)、人群管理、SOP管理、線索管理
用戶管理：用戶打標管理、用戶信息管理、用戶增/刪/轉(zhuǎn)移等管理
商城應用：微型商城功能
優(yōu)勢：
1、獲客助手、活碼、短鏈這三個功能做的很精細，實現(xiàn)了客戶的進線細節(jié)話處理，在客戶分配中實現(xiàn)了依次分配、順序分配、隨機分配（能實現(xiàn)多種業(yè)務場景：可以完成按照業(yè)務員每次分配一個客戶，輪流進線分配、還可以完成一個業(yè)務員的客戶獲取完成后再輪到下一個業(yè)務員）這個功能是目前使用多個SCRM系統(tǒng)所不劇本的。 這 個就是細節(jié)
2、廣告線索對接：可對接目前主流的抖音、快手、小紅書、視頻號的私信等線索到系統(tǒng)，實現(xiàn)線索分配給員工進行客戶管理。
3、代客下單功能：在側(cè)邊欄實現(xiàn)代客下單功能，大大的縮減了業(yè)務員處理訂單的時間，這個功能很好用（缺點是代客下單功能由業(yè)務員完成，不能實現(xiàn)業(yè)務員完成商品等業(yè)務信息，由用戶填寫地址等聯(lián)系方式信息，對用戶隱私處理不是很好）
4、服務很好：與業(yè)務員或?qū)拥娜藛T反饋系統(tǒng)問題，小的Bug很快就會修復，功能需求只要是目前市場急需的，開發(fā)很快（需要立項）。
5、第三方對接：對接了很多呼叫中心、第三方商城；ERP對接目前主流對接的是聚水潭，其他ERP需要自己與ERP公司自行對接，提供接口
艾客
在電商平臺私域化市場份額占比最大，SAAS結(jié)構。
獲客功能：短鏈、獲客助手、活碼、表單、廣告對接
企業(yè)安全：會話存檔、違規(guī)詞識別、工單系統(tǒng)
企微運營對接：群發(fā)功能、朋友圈群發(fā)、群管理/群發(fā)、人群管理、SOP管理、線索管理
用戶管理：用戶打標管理、用戶信息管理、用戶增/刪/轉(zhuǎn)移等管理
優(yōu)勢
1、在獲客方面渠道比較多（劣勢：細節(jié)方面做的不到位，對比塵鋒，在獲客的細節(jié)方面就沒塵鋒好）
2、屬于大公司，各個模塊比較成熟穩(wěn)定都可以找的到。
3、商城對接可以深度對接，不過需要公司有技術IT進行單獨對接
探馬
與艾客功能類似，主要針對大型電商公式，深度私域化部署需求強烈的選擇。SAAS架構
功能與艾客類似，服裝/醫(yī)藥 行業(yè)使用比較多，獲客的精細化管理不夠，替他的都不錯。
小裂變
與艾客功能類似，主打一個便宜，按模塊不同，收費不同。SAAS架構
優(yōu)勢就是便宜，小型公司可以 使用
以上是針對我使用市場上的SCRM系統(tǒng)的一個優(yōu)勢總結(jié)，說回CRMEB的企業(yè)微信管理，處于起步階段，是想實現(xiàn)目前市場的SCRM功能，路還很長，建議按照不同的功能模塊進行開發(fā)。
企業(yè)微信管理能形成基礎的使用能力，必須具備三大模塊：獲客模塊、客戶管理模塊、企業(yè)安全模塊
CRMEB的模塊比較混亂：客戶管理里面，有獲模塊、客戶管理模塊、還有企微的基礎功能對接模塊，什么都有，什么都沒有完善【這應該是【CRMEB】的老毛病了吧，希望既然起了企業(yè)微信這個模塊就把他做好，一個模塊一個模塊的做好
1、客戶管理模塊，首先把客戶管理的用戶標簽、客戶轉(zhuǎn)移（離職繼承、在職繼承）、客戶刪除記錄做好。
2、獲客管理：活碼、短鏈、獲客助手（企微功能）把這三個模塊做精細。以上兩個模塊就可以形成一個基礎可使用的企業(yè)微信管理。
3、企業(yè)安全：會話存檔、關鍵詞質(zhì)檢，這兩個是基礎功能，會話存檔記錄查詢功能做好就可以使用了，后續(xù)的可以繼續(xù)完善。
以上是針對CRMEB企業(yè)微信的建議，希望對系統(tǒng)的開發(fā)有用。
