電商行業(yè)如何做私域？用案例說話吧，從案例中相信你能得到一些方法和靈感。
從19年年中開始「私域」這一概念的熱度就居高不下，但很多人提起「私域」仍然一知半解：
私域不就是品牌會員群么？
用新概念包裝一下就出去忽悠甲方了？
就是像微商那樣在朋友圈發(fā)廣告…
那么，私域到底是什么？
截自百度百科「私域流量」詞條
所以，其實無論公司大小，只要掌握了私域思維，都能大大促進用戶連接、增加粉絲的忠誠度和產(chǎn)品的銷量。
今天這篇文章就簡單給大家捋一捋。
1、私域流量的本質(zhì)：通訊錄
私域這個概念并不是特別新穎，它就類似于以前的那些推銷員反復「騷擾」你，讓你購買產(chǎn)品的做法。
圖片來自互聯(lián)網(wǎng)，侵權(quán)請聯(lián)系刪除
過去的私域流量指的是客戶的聯(lián)系方式，如電話、郵箱或住址。
需要聯(lián)系他們時，可以通過電話、短信、郵件或寄送樣品等方式進行溝通。
還能多次向他們發(fā)送不同的廣告，實現(xiàn)「多次利用」效果，比如他們購買了你推銷的牙膏后，還能購買你的枕頭。
所以說，在互聯(lián)網(wǎng)還沒普及的時候，私域流量就像是通訊錄。
以往逢年過節(jié)給你發(fā)短信或打電話促進你下單的做法，現(xiàn)在變成了頻繁在朋友圈或1對1私聊互動來推薦產(chǎn)品。
這樣的交互更像和朋友在交談，給人一種親切感。
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只不過，過去需要親自打電話聯(lián)系客戶，才能讓他們愿意與你聊幾句，而現(xiàn)在只需發(fā)布朋友圈就能讓顧客主動找上門。
私域是一種與以往的通訊錄不同的概念，它將人格賦予給了用戶運營思維的轉(zhuǎn)變。它的核心在于建立良好的用戶關系。
只要你能讓客戶相信你，愿意去關注你的朋友圈，感受到你真心的關心，并覺得你是一個真正了解她的人，而不僅僅是一個冷血的機器。
這就是私域流量運營的最高境界，它能夠打造出一個有血肉、有生活、有感情且專業(yè)的好友身份。
2、現(xiàn)象級案例國產(chǎn)美妝品牌：完美日記
目前教育行業(yè)的朋友圈學習打卡是私域玩法中最常見的一種，然而消費品品牌也已經(jīng)開始進入這個市場。以國產(chǎn)美妝品牌完美日記為例，他們在廣州開設了兩家線下體驗店，每天至少有2000人到訪。
除了介紹產(chǎn)品和引導用戶下單，完美日記的柜姐還會邀請顧客成為微信好友。不僅是在線下，就算顧客在線上下單之后，他們也會收到一張小卡片，上面有一個微信二維碼。
很多人一開始可能會覺得這個微信號只是一個普通的客服，然而實際上這是一個完整的個人IP，名為小完子。從各個方面來看，這個微信號就是在培養(yǎng)一個名為「素人博主KOC」的角色。KOC雖然沒有像KOL那樣大量的粉絲，但他們更像是你信任的朋友，能夠影響你的購買決策。
小完子每天會發(fā)布2-3條朋友圈動態(tài)，內(nèi)容主要是關于一個熱愛化妝的女生的日常生活。她的任務是成為顧客專屬的美妝小管家，通過各種內(nèi)容輸出和優(yōu)惠設置來影響你的消費。
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完美日記甚至為小完子開發(fā)了一個小程序，進一步擴大「美妝小管家」的影響力。如此一來，原本完美日記在線上只能獲得用戶當場的一次沖動下單，而現(xiàn)在通過建立私域流量，他們可以通過朋友圈和社群不斷觸達顧客，利用直播、大促活動、抽獎等方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)化或復購。
3、私域流量的玩法
目前私域流量的玩法通常有以下三種：
1. 購物助手
購物助手IP適合廣泛的顧客群體，特別適合那些注重性價比、頻繁購物的消費品用戶。購物助手可以提供用戶最新上新信息、售后服務，還可以給予個性化推薦或在朋友圈推廣。購物助手的用戶關系通常是一對多的，不需要建立社群。因此，像屈臣氏這樣的線下門店可以通過購物助手迅速實現(xiàn)客戶的多次轉(zhuǎn)化。
2. 話題專家
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話題專家IP適合具有明顯特征的消費群體，因為這些群體具有較大的共性需求并且愿意組成社群。例如，在小紅書、知乎和微博上的內(nèi)容生產(chǎn)者，他們通常能夠聚集一批有著相同喜好和需求的用戶。將這些用戶匯集起來并搭建社群進行運營，往往能在某一個垂直領域創(chuàng)造出可觀的收益。
3. 私人伙伴
私人伙伴IP更適用于高客單價行業(yè)，比如奢侈品、教育或健身。這類產(chǎn)品通常具有一些共同特點，包括忠誠顧客價值高、私密性要求高、個性化需求高等。私人伙伴可以提供全方位的指導和幫助，并成為客戶生活的一部分，給予專屬建議。因此，許多高端教育行業(yè)使用私人伙伴的形式進行用戶分層管理，提供一對一服務，并建立線下的高端體驗。
4、總結(jié)
私域不僅僅是簡單的朋友圈收割，而是需要長期培養(yǎng)的關系。成功的私域運營需要具備高超的「線上情商」。
懂得玩轉(zhuǎn)私域流量的人能夠與用戶一起創(chuàng)造品牌價值：在產(chǎn)品上線前聽取忠粉的意見，大大減少產(chǎn)品質(zhì)量低劣的可能性。
因此，要想有效運營私域流量，首先要建立自己的私域電商系統(tǒng)，可以選擇CRMEB Pro版私域電商系統(tǒng)，還必須從精細化運營和深入洞察人性的角度出發(fā)，按照各種標簽將用戶細分。
