如今，私域流水占比已經逼近整個零售市場的30%，達到4萬億規(guī)模，百度、阿里、騰訊等頭部玩家也都在加速布局，私域運營，已不再是一個單一的商業(yè)模式或者運營手段，而是逐漸構成一種可持續(xù)的行業(yè)生態(tài)。
一、什么是私域生態(tài)
商業(yè)領域對“生態(tài)”的定義，可以概述為一種商業(yè)模式或者狀態(tài)，與它周圍的大環(huán)境、事物之間環(huán)環(huán)相扣的關系。 私域流量本身只是一個概念，但經過幾年發(fā)展，已經逐漸形成了一個鏈條完整、有規(guī)模、有系統(tǒng)的生態(tài)。
二、私域生態(tài)不局限于微信
說到私域生態(tài)，很多人首先想到的可能就是微信。 作為國內社交巨頭，微信本身就是一個小生態(tài)，集公眾平臺、商戶平臺、開放平臺、廣告平臺為一體，并能提供包括流量、營銷、交互、銷售、裂變在內的全局服務，這為私域生態(tài)的發(fā)展提供了天然的土壤。 所以，近幾年里，人們一度將私域與微信畫上了等號。
而如今，逐步涌現出的眾多私域運營工具，以及周邊服務供應商，讓私域運營不再受困于微信的小范圍布局，而是以品牌自身為中心的，打通線上線下、公域全域的私域運營體系搭建，也可以叫做品牌自營私域生態(tài)。 那么，如何構建品牌自營私域生態(tài)？有人總結了“四抓，四不放”的方法論以供參考：
1、做私域同時，不放松做公域
許多伙伴在做私域嘗到甜頭之后，會陷入一個認知誤區(qū)：“公域平臺流量太貴，已經不值得花大力氣運營”。 這幾年有太多的大小品牌，一上來就著重做IP人設、然后運營個人號、拉群，接著讓這批用戶來完成復購和裂變。
這個套路，是目前私域的基本玩法，沒有錯，但它其實是微商邏輯，也是私域運營的外殼。但是，私域運營并不局限于微信生態(tài)，因此它更不局限于微商。真正通過私域運營出圈的品牌，大部分都是全局視角，在此之上，依然重視公域的運營。
以完美日記為例，許多人認為它做起來的核心是打造的人設“小完子”，但在他們用“小完子”做運營的同時，完美日記也花了大量的精力和金錢，不斷在小紅書等公域平臺上做內容曝光，這也為他們的私域打造增加了很多助力。
這就是通過提升外圍聲量，建立海量的公域流量池，一層一層做流量漏斗。海量的公域流量，源源不斷對私域進行補充，能大幅緩解引流和用戶流失帶來的壓力。所以，公域流量，是品牌最大最廣的流量池。不重視公域平臺的營銷，就相當于降低了品牌的體量和私域補給。
2、做全域同時，不放棄純私域
剛才說了不能放棄公域，現在又出來一個全域和純私域的概念。全域相信大家都能理解，就是公域+私域，那，什么是純私域？
私域的概念，大多時候是相對的，比如，淘寶之于微信，是妥妥的公域，但淘寶群，就是一個相對的私域流量池。 這樣我們就會有一個困惑，究竟什么樣的才能算純私域？ 其實回到私域流量的定義本身，私域流量指不依賴平臺，能直接觸達，并且能反復觸達的流量，前提是“不依賴平臺”。 那么嚴格上來講，不管是淘寶群還是微信群，都不能算是純私域流量，放眼望去，國內能被稱為純私域的地方，差不多只有品牌自有的APP！ 做純私域，是為了最大限度規(guī)避平臺的種種不確定風險，避免好不容易積累的會員失聯(lián)。所以，靠抖音直播起死回生的新東方，也會在直播帶貨獲得一定成績時，就開始發(fā)展自己的獨立APP，減少平臺的掣肘風險，也是做好私域長期運營很重要的一方面因素。
但相對私域的平臺是不是就不要做呢？答案當然是不能，因為做純私域需要投入大量的研發(fā)和運營成本。以百果園舉例，它2016年就上線了APP，ERP、POS系統(tǒng)都是自主研發(fā)的，到2020年初為止，系統(tǒng)已經調整了超過60次，所以它養(yǎng)了700人的技術團隊，占公司總人數的1/4！這個投入，并不是所有品牌都能承受的。
同時，百果園也并不是有了純私域就不做相對私域了，它同時擁有1500個社群，擁有超過1900萬基于微信的私域流量！ 因此，純私域固然重要，微信生態(tài)依舊是私域流量沉淀的重要場所，為了管理上的便利，將私域流量沉淀進小程序、企業(yè)微信，是個好辦法。
3、做線上，不放松做線下
“線上私域會不會截胡線下門店流量？” 這是個很常見的問題，也是許多品牌線上運營推進難的原因。 我們要清楚，私域運營要當生態(tài)來做，這個生態(tài)，不僅包括線上，也包括線下。良性的生態(tài)，可以形成線上線下互利的雙向循環(huán)增長，而不是將某一個地方的流量截胡到另一個地方。
拿屈臣氏舉例：一方面，先讓到店用戶加導購企微，通過優(yōu)惠福利，將用戶引入云店、小程序進行下單，針對優(yōu)質客戶，再通過導購企微引入福利群，完成線下到線上的引流和用戶分層運營；另一方面，用SPA、手部護理等沉浸式服務，將線上用戶反向引流線下，實現了線上線下的雙贏。 靠著這套交互引流路徑，屈臣氏的私域用戶已突破300萬，2020年三八節(jié)一天的GMV就破了千萬！
4、做流量，不放松沉淀品牌資產
私域的本質是高質量的流量運營，但在運營流量的同時，也不能放棄品牌的建設。 以周大福舉例，作為耳熟能詳的珠寶品牌，周大福幾年前就開始布局私域，2020年初，基于微信的小程序“云商365”作為其私域營銷工具一經上線，就迅速吸引了超過370萬顧客注冊！
因此我們不難發(fā)現，大品牌做私域，比尋常品牌要容易的多。因為品牌才是最大的私域流量。 即便有一天，所有的技術手段和平臺都消失了，擁有品牌忠誠度的粉絲，依然不會失聯(lián)，品牌就像一塊吸鐵石，牢牢吸住用戶，品牌在哪，用戶就在哪。所以，做私域，一定要做品牌。品牌影響力決定私域運營的起點、規(guī)模和運營難度。
5、世界上沒有不花錢的流量
很多人潛意識里會認為，做了私域，就不用再像在公域里一樣，花錢買流量了，所以，也就自然而然的認為，私域流量是不花錢的流量，但真正了解私域的都知道：世界上沒有白嫖的流量，如果有，那一定在別的地方付出了成本。
首先，不論你團隊搭建的支出，私域流量的獲取，在公域的營銷費用都是成本。 其次，在私域流量的維護過程中，也或多或少有成本支出，所以“私域流量的免費”，聽聽就好，要做私域，還是要做好預算。 隨著時間推移，私域的玩法也在經歷裂變和迭代，品牌如何少走彎路，除了不斷思考求證，真的沒有捷徑可走。
本文作者：Webpower智慧營銷
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