私域營銷對于用戶高效觸達(dá)、裂變、提升用戶生命周期價(jià)值、實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)和數(shù)據(jù)賦能等方面的益處非常明顯。雖然私域與電商有相似之處,核心都是以銷售為導(dǎo)向,但要想有效運(yùn)營私域,公司全體員工都需要清楚其原理和方法。否則,高層不支持,執(zhí)行困難,私域營銷要么只成為口號,要么只是浪費(fèi)品牌資源。
此外,與電商一樣,私域營銷對品牌而言不僅需要關(guān)注銷售,還需要投入大量資源來支持內(nèi)容和用戶兩方面的協(xié)同。這一點(diǎn)在開始階段就應(yīng)該明確。
由于國內(nèi)品牌大多需要通過平臺銷售,無法真正擁有用戶數(shù)據(jù),并且每次觸達(dá)用戶都需要支付一定費(fèi)用,私域的核心在于擺脫平臺流量成本的控制。與海外的DTC模式相似,除了擁有產(chǎn)品外,品牌還需要掌握用戶、內(nèi)容和數(shù)據(jù)等方面的全部權(quán)益。因此,如果沒有足夠的資源支持,私域營銷可能無法取得好的效果。同時(shí),如果鏈路不完善,也很難產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果。
目前,私域營銷主要是從公域引流到私域的一種模式。例如,利用知乎、小紅書、微博、抖音等社交媒體平臺構(gòu)建自己的流量池,然后將這些流量引導(dǎo)至微信進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。
做私域營銷有很多方法和套路,但我們首先應(yīng)該結(jié)合品牌自身和成功案例進(jìn)行融合,而不是簡單地復(fù)制套路。不同品類、不同模式和方法的執(zhí)行套路會有很大區(qū)別。
關(guān)鍵是品牌首先要找到更加具象化和個(gè)性化的IP,然后基于不同目的與用戶產(chǎn)生更具體的互動?;幼屗接蚧貧w社交本質(zhì)?;觾?nèi)容可以包括具有天然話題性的內(nèi)容,如母嬰、美妝、美食等;也可以是分享具有信息差的內(nèi)容,如行業(yè)干貨、實(shí)時(shí)新聞、限時(shí)福利等。因?yàn)樗接虮举|(zhì)上是用戶運(yùn)營,具有話題性的內(nèi)容能更好地調(diào)動用戶的積極性,提高運(yùn)營效率。
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