現(xiàn)在碰到實(shí)際問題是,用戶賬戶有傭金(假如是100元),提現(xiàn)方式是【自動(dòng)到微信零錢】,用戶提了申請(qǐng)后,平臺(tái)審核通過,用戶要點(diǎn)擊確認(rèn)才能收到這錢,但是由于這個(gè)確認(rèn)按鈕太隱蔽,而且平臺(tái)也沒提醒用戶要確認(rèn)。所以大部分用戶都是提交申請(qǐng)后就不管了了,以為是自動(dòng)到賬,都是沒有確認(rèn)的,導(dǎo)致一過時(shí)間,就轉(zhuǎn)賬失敗。用戶沒有收到傭金,傭金額也變成了0,這錢去哪里了?
存在的幾個(gè)問題:
1、平臺(tái)需要提醒用戶去確認(rèn),而且要明顯的提醒。
2、確認(rèn)收款的按鈕太隱蔽,很少有用戶知道要點(diǎn)擊 余額,進(jìn)入提現(xiàn)列表才能找到。而且點(diǎn)擊 余額哪里 稍不注意就點(diǎn)到其他頁面了。
3、超過多久沒確認(rèn)就轉(zhuǎn)賬失敗,這是個(gè)謎,具體時(shí)間在哪里修改?
4、如果轉(zhuǎn)賬失敗,用戶既沒收到錢,余額也清零了,這錢去哪了?