拼團(tuán)在試用中，目前存在一些小問題，如下：
一、部分詞匯概念不清【詳見下圖】。

“拼團(tuán)人數(shù)” 字面理解是，一共多少人參與了拼團(tuán)活動。 實(shí)際意思卻是，除了直接發(fā)起拼團(tuán)的“團(tuán)長”之外其他選擇參團(tuán)的人數(shù)。故建議改為：參團(tuán)人數(shù)。
“”參與人數(shù)”字面意思是，一共多少人參與了活動。實(shí)際意思卻是，下單時單獨(dú)發(fā)起團(tuán)購訂單的人數(shù)，即團(tuán)長人數(shù)。故建議改為：團(tuán)長人數(shù)。
二、引導(dǎo)拼團(tuán)機(jī)制不流暢。
1、訂單支付完畢引導(dǎo)。訂單支付完成后，停留在“支付成功“”界面【詳見下圖】，需手工點(diǎn)“邀請好友參團(tuán)”。這個經(jīng)過測試，大部分人，特別是用慣了拼多多APP的人，都不會點(diǎn)下去了。兩個原因，一是正常消費(fèi)都是在支付完訂單結(jié)束，大家點(diǎn)到這就習(xí)慣性退出界面。二是像拼多多這種大流量平臺，根本不用考慮別人不參團(tuán)，隨便開個團(tuán)都能有人響應(yīng)。所以支付完了也不用操心，坐等就行。綜上，經(jīng)過試驗(yàn)，我的客戶真正去推薦給朋友的幾率很少。修改建議如下：
支付完成后，直接“強(qiáng)行”跳轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)發(fā)朋友界面，要么調(diào)出微信聊天界面，要么生成圖片，二選一。（如果能調(diào)出發(fā)朋友圈界面更好了）

2、訂單未成團(tuán)預(yù)警。如果一直未成團(tuán)，沒有任何預(yù)警功能，時間到又直接退款，這種不告知不預(yù)警，對客戶來說是一種傷害，容易讓客戶對店家產(chǎn)生不滿情緒。建議修改如下：下單后，按照倒計時規(guī)則，在三分之一、三分之二的時間點(diǎn)上系統(tǒng)自動發(fā)短信提醒訂單“經(jīng)若干時間仍未成團(tuán)”，引導(dǎo)客戶主動想辦法，要么拉人來拼團(tuán)，要么退單參與其他人開的團(tuán)。

三、退款機(jī)制不流暢。
拼團(tuán)未成團(tuán)的情況下，客戶申請退款，則進(jìn)入商家審核環(huán)節(jié)。其實(shí)這拼團(tuán)不成功的情況下，客戶不存在任何過錯。錢款理應(yīng)直接退還，而不是要再過一道審核關(guān)。影響客戶體驗(yàn)。【本點(diǎn)屬于個人偏見，見仁見智了，關(guān)鍵是退單的提醒機(jī)制不健全，客服有時候也不及時看不及時處理，可能一天都退不了這個錢，客戶會發(fā)火。其他訂單也同理，體統(tǒng)的提醒機(jī)制不全，如果小票機(jī)能打出退貨單的話就好了。也可以參考下淘寶和美團(tuán)，訂單剛下單商家沒接單的時候直接退款不受限制】