做營銷經(jīng)常會被提到4P理論，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、推廣（Promotion），在不同渠道，產(chǎn)品的定價和推廣方式可能都不一樣。
那么，對于做私域繞不開的微信來說，在微信渠道做推廣又有什么特別之處呢？
私域的最小單元是一條消息推送。任何一次消息推送，都由4個要素構(gòu)成：觸點、人群、內(nèi)容、時間。
觸點就是在微信哪個觸點推，微信的觸點很多，私聊、朋友圈、微信群、公眾號、小程序、視頻號、直播、企業(yè)微信；人群就是要針對什么畫像人群推。內(nèi)容是要對外傳遞的信息；時間就是要在什么時間點推。
如果在做私域營銷時，能做好這4個要素，那對營銷效果的提升一定很有效。
那么在實際應用中，我們該如何把握好這4個推廣要素呢？
一、觸點
其實，我們需要知道的是，私域營銷4要素里面，對最終效果起基礎(chǔ)性和決定性作用的是觸點選擇。也就是說，我們在做私域營銷的時候，首先應該考慮的在哪個觸點進行。
朋友圈是一種信息流，類似逛商場，消費者并沒有明確的購物目的，逛著逛著哪家店吸引他了，就過去看看。所以朋友圈的運營策略應該是多發(fā)，增加被“逛”到的概率。
1v1私聊是一個最強勢的觸點，也是和客戶關(guān)系最近的觸點，所以在這個觸點運營，一定是要能激發(fā)客戶更多的互動或行動。這個觸點的群發(fā)推廣，有個前提，推廣的內(nèi)容一定要是跟客戶高度相關(guān)的，而不是可有可無的。還要避免陷入自嗨，在不知道客戶需求的情況下，盲目群發(fā)。
微信群是一個“一對多”的觸點，容易通過造勢能形成批量成交，比如浪潮式發(fā)售，主要就是利用微信群，但也容易造成批量打擾或者不可控的負面影響，所以，在你沒有想好群怎么交付、怎么運營之前，輕易不要拉群！
公眾號是客戶關(guān)注了才會看到推送的消息，重點是要引導客戶先關(guān)注。公眾號是以文章為主，所以比較適合發(fā)長文和做品牌宣傳。
小程序是線上店鋪，能夠更直觀的展示產(chǎn)品信息，也能夠通過模板消息做推送，但要注意，小程序通常本身不會導致客戶購買，引起購買的是其他觸點的營銷推廣。
視頻號主要以視頻的形式傳播，營銷推廣更加直觀，更能建立信任。半公域半私域的性質(zhì)，是可以出圈的朋友圈，可以把以往的圖文內(nèi)容形式以視頻的方式重新來一遍。
直播是一個集合了“人貨場”線上的場域，實時，互動性強，有人群效應，不受時間、空間的影響，非常適合賣貨，有條件的盡可能多做直播。
正因為微信私域的觸點多，所以我們在做私域營銷時，應該盡可能多的覆蓋不同的觸點，增加曝光度，但同時也要有核心的運營觸點，避免多而不精。
在實際的私域運營中，往往是多觸點的組合。
比如賣茶葉賣酒的，1v1私聊+朋友圈；做餐飲的，社群+小程序；做服裝的，視頻號+直播間+朋友圈；做醫(yī)療的，1v1私聊+朋友圈+公眾號；做知識付費的，1v1私聊+朋友圈+微信群+公眾號+視頻號+直播。
觸點是基本盤，但你可能會發(fā)現(xiàn)，無論你在哪個觸點推廣，都會遇到很多問題。發(fā)朋友圈，沒人點贊沒人評論；群里搞促銷搞活動，沒人參與，最后淪為死群；1v1群發(fā)，客戶不但不回不買，反而還拉黑刪除。
最終結(jié)果就是轉(zhuǎn)化率不高。什么原因呢？
轉(zhuǎn)化率跟另外3個要素有關(guān)。
二、人群
新媒體本可以做到精準投放，但很多企業(yè)做私域營銷時，慣用的做法是簡單粗暴群發(fā)。
私聊群發(fā)不分層，朋友圈發(fā)圈不分組，微信群拉群不分類，私域被搞成一潭死水。
類似這樣的群發(fā)，相信大家多多少少都遇到過，這條推送最大的問題是什么？很多收到這些信息的人，可能并不是他們家客戶，也沒有買過他家的保險。人群不精準，對于部分客戶就是赤裸裸的騷擾。
私域營銷一定要做人群篩選，每一次消息推送都應該針對某個特定人群，而不是一股腦的群推。人群若不精準，不僅效果差，還會給客戶造成騷擾或反感，甚至導致批量刪粉，形成負面口碑。
但問題是人群怎么篩選呢？
說來也簡單，打標簽，根據(jù)不同屬性打標簽。
但要注意打標簽常見有兩個問題，一是標簽越打越多，越打越亂，二是人群狀態(tài)是不斷變化的，而標簽是靜態(tài)的標記，這就會帶來錯誤推送和重復推送的問題。
比如，A從未購買到購買后會陸續(xù)打上「未購買」和「已購買」兩個標簽，當用「未購買」標簽做推送時，A還會收到，但A已經(jīng)是一個已購買的客戶，這就是錯誤推送。
當用「已購買」標簽做消息推送，以前購買過的人總會重復消息，這是重復推送。
這兩個問題較為復雜，需要借助相關(guān)工具，這里不做展開。
有了人群，就要有針對性的內(nèi)容。
三、內(nèi)容
什么叫針對性的內(nèi)容？
說白了就是針對某個人群說話，核心有2點：客戶視角、說人話！
你可能會覺得客戶視角沒什么了解不起的，甚至有點老生常談，但實際情況是很多人就是做不到。
我們就拿二維碼加好友來說，很多實體店都會弄一個二維碼出來，下面寫著“掃一掃加好友”幾個字，然后就等著顧客主動掃碼，但事實是根本沒幾個人掃。
如果你切換到顧客視角就會發(fā)現(xiàn)，顧客雖然可以看到二維碼，但他們并沒有動力去掃碼，沒有好處的事情大家是不愿意去做的。
那實體店要怎么提升掃碼的轉(zhuǎn)化率呢？
現(xiàn)在很多餐廳是這么做的，他們會在客人點餐完后贈送東西，送什么呢？他們會根據(jù)每桌客人點了什么菜來決定送什么，如果你沒點喝的，他們會送你一份自制的奶茶，如果你沒點主食，他們會送你一份小甜點?？傊?，他們專門有一些東西是可以用來贈送的，送給你，你只用加個微信，每人加一個每人送一份。
這些餐廳就是深刻洞察了客戶的想法，客戶不會無緣無故自發(fā)加微信，但你送了東西有好處就不一樣，“吃人嘴軟拿人手短”，而且不能在客戶吃完了再加，吃完了吃飽了再送就不需要了，所以剛點完餐是最好的時間。
從這個案例來看，掃碼轉(zhuǎn)化率的提升很關(guān)鍵的一點就是轉(zhuǎn)變到了客戶視角設計策略。
客戶視角是你要把自己當成是客戶去思考，去揣摩，去考慮他們所處的環(huán)境和情緒，他們會關(guān)注什么，在乎什么，然后“投其所好”。
有了客戶視角，是不是內(nèi)容就沒問題了呢？不是。
內(nèi)容還關(guān)乎怎么表達。
私域營銷內(nèi)容表達的核心是說人話。
什么是說人話？簡單來說就是聽得懂的大白話，甚至口語化。很多人在現(xiàn)實生活中能侃侃而談，但到了微信上，就不會說人話。
這兩段話你更愿意看哪一段呢？左邊是沒說人話，右邊是說人話。
私域營銷是在一個非常特殊的環(huán)境里，彼此不認識，如果內(nèi)容不說人話，那就沒人愿意看。
內(nèi)容的好壞決定了客戶看不看、回不回、問不問、買不買。而好壞的標準就是有沒有站在客戶視角，有沒有說人話。
說到這里，想必你也知道內(nèi)容的重要性，但說實在的，內(nèi)容創(chuàng)作并不容易，因為內(nèi)容需要持續(xù)產(chǎn)出，而大多數(shù)企業(yè)都不具備持續(xù)高質(zhì)量生產(chǎn)內(nèi)容的能力，怎么辦？
內(nèi)容復用。
投廣告我們知道，一條廣告有效我們就會重復投，私域內(nèi)容營銷也一樣，假如一條內(nèi)容是有效的，我們就要重復利用。內(nèi)容復用有兩種，一種是一魚多吃，一種是重復使用。
一魚多吃就是一條內(nèi)容可以私聊推送，可以發(fā)朋友圈，可以發(fā)群里，可以變成短視頻，可以寫成公眾號文章，還可以拿出來直播展開講講。
重復使用就是把好的內(nèi)容固定下來，在特定的人群，特定的時間，特定的觸點推廣，循環(huán)使用，就是所謂的SOP。甚至可以把這樣重復使用的內(nèi)容組合但一起排個序，就變成了內(nèi)容序列或內(nèi)容劇本。
好了，如此一來，需要持續(xù)生產(chǎn)新的內(nèi)容的難題就解決了。
與轉(zhuǎn)換率相關(guān)的，內(nèi)容之后還有最后一個因素，時間。
四、時間
你可能很詫異，推送時間和轉(zhuǎn)化率有什么關(guān)系呢？其實，關(guān)系大著呢。
請你回想一下，有沒有見過小區(qū)周邊做老年人業(yè)務推銷的，有的話再仔細想想你是在什么時間看到他們在推銷？
早上，而且是一大早對吧？
原因很簡單，因為老年人一大早出來了，而且有錢有閑。如果你選擇其他時間，老年人就不在或者沒時間。
任何消息在錯過最好的時機推送，效果可能千差萬別。
這是線下做推銷，線上做推廣也一樣。有個做老年人旅游業(yè)務的企業(yè)，他們在微信上的消息推送時間就是早上6、7點。
這樣做的好處除了把握恰當?shù)臅r機，還能和同行避開內(nèi)卷的時間競爭。你不妨想想你做的業(yè)務，在什么時間推廣最合適。
私域營銷是一種特殊的營銷渠道，看似一條消息的推送，其背后包含了4個要素，這4大要素都對私域的最終效果起著決定性作用，想要做好私域，這4點要素都要注意平衡。
