會(huì)員權(quán)益，是會(huì)員體系最核心的內(nèi)容，會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)的是否科學(xué)，是否對用戶有足夠的吸引力，是否能激勵(lì)用戶自發(fā)升級，決定了會(huì)員體系的成敗。
那么，會(huì)員權(quán)益到底應(yīng)該如何設(shè)計(jì)呢，今天我們來詳細(xì)聊一聊。
一、什么是會(huì)員權(quán)益
首先，我們要明確，什么是會(huì)員權(quán)益。
會(huì)員權(quán)益，是會(huì)員經(jīng)過自身努力和貢獻(xiàn)，升級到對應(yīng)會(huì)員等級之后，所享受的專屬權(quán)益，三個(gè)關(guān)鍵詞：貢獻(xiàn)、等級、專屬。
1、貢獻(xiàn)：用戶貢獻(xiàn)，包括用戶登錄、瀏覽、分享、購買、邀請、參與活動(dòng)等，能提升平臺(tái)數(shù)據(jù)指標(biāo)的行為，用戶做出對應(yīng)行為之后，可獲得對應(yīng)成長值/經(jīng)驗(yàn)值；
2、等級：會(huì)員等級指的是，平臺(tái)對整體用戶劃分的等級，等級的判定標(biāo)準(zhǔn)為成長值/經(jīng)驗(yàn)值，等級不同，所需的成長值/經(jīng)驗(yàn)值不同；
3、專屬：專屬權(quán)益指的是，用戶升級到對應(yīng)等級之后，即可獲得這個(gè)等級的專屬權(quán)益，此權(quán)益只有這個(gè)等級才可享有。
二、會(huì)員權(quán)益類型
1、優(yōu)惠券
（1）滿減券：達(dá)到指定門檻可減免一定金額
（2）滿送券：達(dá)到指定門檻可獲得贈(zèng)品獎(jiǎng)勵(lì)
（3）抽獎(jiǎng)券：可獲得指定次數(shù)抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)
（4）運(yùn)費(fèi)券：可抵運(yùn)費(fèi)使用
2、積分福利
（1）積分翻倍：會(huì)員達(dá)到對應(yīng)等級，完成指定行為即可獲得雙倍積分
（2）積分日：在積分日活動(dòng)期間，可獲得專屬積分福利
3、會(huì)員價(jià)
（1）會(huì)員日：在會(huì)員日期間，可獲得會(huì)員專屬福利
（2）會(huì)員商品專區(qū)：指定商品專區(qū)，僅會(huì)員可享受專區(qū)價(jià)格
（3）品牌專屬價(jià)：會(huì)員可獲得品牌專屬折扣價(jià)
4、特殊權(quán)益
（1）新品試用：新品上線之前，會(huì)員可申請免費(fèi)試用
（2）1元換購：指定商品專區(qū)，會(huì)員可享受1元換購
（3）專屬VIP服務(wù)：達(dá)到指定等級，可享受專屬VIP服務(wù)
（4）專屬特權(quán)：達(dá)到指定等級，可享受專屬特權(quán)
（5）生日禮物：會(huì)員可獲得官方贈(zèng)送的生日禮物
5、售后權(quán)益
（1）極速退款：達(dá)到指定等級，會(huì)員可享受極速退款服務(wù)
（2）運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)：達(dá)到指定等級，會(huì)員可免費(fèi)享有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)
三、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)原則
會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)需遵循以下幾點(diǎn)：
1、用戶需求調(diào)研
設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益之前，需對用戶分層做需求調(diào)研，收集用戶的真實(shí)需求和建議，不同層級的用戶需求不同，想要的會(huì)員權(quán)益也不同；
2、用戶數(shù)據(jù)分析
通過對用戶歷史數(shù)據(jù)的分析，可得出分層用戶的真實(shí)畫像和需求喜好，根據(jù)不同用戶畫像和喜好設(shè)計(jì)對應(yīng)的會(huì)員權(quán)益；
3、用戶成長激勵(lì)
會(huì)員體系的設(shè)計(jì)初衷是激勵(lì)用戶成長，會(huì)員等級的劃分和會(huì)員權(quán)益的設(shè)計(jì)，需測算現(xiàn)有用戶的貢獻(xiàn)類型和習(xí)慣，制定合理的標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶稍微努力一下即可達(dá)到；
4、投入產(chǎn)出比計(jì)算
會(huì)員權(quán)益是會(huì)員體系最大的成本支出，需測算整體投入產(chǎn)出比，投入指的是各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益的成本，產(chǎn)出指的是用戶為了獲取會(huì)員權(quán)益努力升級對平臺(tái)的貢獻(xiàn)。
