一、視頻號小店是什么？

1.1 視頻號小店是什么？

● 視頻號小店是微信視頻號團隊為商家提供商品信息展示、商品交易等產(chǎn)品能力的技術服務，全方位支持商家在視頻號場景內(nèi)開店經(jīng)營。

二、如何開通視頻號小店？

2.1 開通流程包括哪些？

● 「視頻號小店開店」—「選擇企業(yè)/個體工商戶類型」 —「完成開張任務」—「開店成功」

● 詳情開通流程【視頻號小店教程】企業(yè)&個體工商戶 - 開店指引（對外）點擊查看。

2.2 沒有營業(yè)執(zhí)照可以開通視頻號小店嗎？

● 目前視頻號小店系統(tǒng)僅支持企業(yè)&個體戶申請資質(zhì)入駐，故營業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質(zhì)材料。

2.3 開通視頻號小店有數(shù)量限制嗎？

● 一個視頻號只能申請一個視頻號小店。

2.4 視頻號小店支持注銷嗎？

● 開店完成后暫不支持注銷，開店完成前可以注銷。

三、如何登陸視頻號小店？

3.1 視頻號小店怎么登陸？

● 「電腦瀏覽器打開https://channels.weixin.qq.com/shop 」> 「打開微信」> 「掃碼二維碼」

3.2 可以支持手機登陸視頻號小店管理后臺嗎？

● 已實現(xiàn)雙端互通，支持網(wǎng)頁端、移動端登陸及管理。

3.3 誰可以掃碼登陸視頻號小店？

● 注冊視頻號小店的微信號、超級管理員、添加的其他管理人員。

四、開店任務常見問題

4.1 主體信息

4.1.1 營業(yè)執(zhí)照信息審核不通過怎么辦？

● 請根據(jù)營業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細核對填寫的相關信息是否準確。保證：營業(yè)執(zhí)照證書未過期、清晰可見。

● 一個營業(yè)執(zhí)照支持開5家店鋪，超過該數(shù)量會駁回。

4.1.2 商戶簡稱怎么填？

● 商戶簡稱會在支付完成頁向買家展示，填寫商戶名稱即可。

4.2 超級管理員信息

4.2.1 超級管理員要填誰？

● 超級管理員信息需要填寫注冊微信號時的身份信息。

● 視頻號小店超級管理員和視頻號管理員也必須是同一個人。

4.2.2 超級管理員可以更換嗎？

● 視頻號小店已上線更換超級管理員的功能，按照路徑可以進行更換新的超級管理員，原管理員的帳號會與小店解除綁定關系，謝謝。

路徑：

登錄視頻號小店后臺-店鋪管理-基礎信息-小店超級管理員-右上角修改。

4.2.3 填寫超級管理員的時候要注意什么？

● 填寫超級管理員信息時，務必注意填寫真實姓名、身份證號，否則無法完成校驗。

4.2.4 視頻號小店可以多人管理嗎？怎么進行多人管理？

● 企業(yè)店支持多人管理。在“店鋪管理-成員管理”中，添加崗位和關聯(lián)成員即可，可以添加不同崗位，設置崗位權(quán)限。

4.3 驗證賬戶

4.3.1 怎么驗證賬戶？

● 驗證賬戶有兩種方法，任選其一即可。

（1）法人驗證：使用法人微信號掃描二維碼即可驗證成功。

（2）匯款驗證：根據(jù)頁面提示小額打款至指定賬戶，驗證成功后，打款金額會原路退回。

4.3.2 驗證賬戶有有效期嗎？

● 若30天內(nèi)一直未完成驗證，將自動駁回申請單。若未超過30天，申請單被審核駁回，可再次提交申請單，完成賬戶驗證流程。

4.4 店鋪運營

4.4.1 視頻號小店后臺怎么使用？

● 視頻號小店店鋪運營詳情可以查看：【視頻號小店教程】企業(yè)&個體工商戶 - 店鋪運營（對外）

4.5 商戶號

4.5.1 注冊視頻號小店是否需要新開一個商戶號？能否綁定原有的微信小商店的商戶號？

● 需要新開一個新的商戶號。

五、視頻號小店怎么申請類目資質(zhì)？

5.1 類目資質(zhì)要求及申請指引

5.1.1 開放類目范圍

共開放超過2000個類目，一級類目包括：寵物生活、廚具、家用電器、手機通訊、數(shù)碼、電腦&辦公、服飾內(nèi)衣、鞋靴、個人護理、母嬰、美妝護膚、家紡、家居日用、家具、家庭清潔&紙品、家裝建材、工業(yè)品、汽車用品、玩具樂器、運動戶外、箱包皮具、酒類、食品飲料、鐘表、農(nóng)資園藝、生鮮、二手、生活服務、圖書、藝術品、教育培訓。 詳細類目開放范圍請點擊鏈接查看：開放類目公告

5.1.2 類目資質(zhì)要求

詳情請查看【視頻號櫥窗】管理規(guī)則合集（可對外） 中 3.1 店鋪與類目開放板塊的規(guī)則。

5.1.3 類目資質(zhì)申請指引

詳細類目資質(zhì)申請指引請查看： 視頻號小店-商家指南-「類目資質(zhì)」開通指引（對外）

六、視頻號小店結(jié)算規(guī)則

6.1 結(jié)算費用

● 交易手續(xù)費以商品實際訂單成交金額為基數(shù)計算，騰訊目前未收取費用，財付通將按照《微信支付服務協(xié)議》收取商品訂單實際成交金額0.6%的交易手續(xù)費。

6.2 貨款結(jié)算周期及提現(xiàn)方式

● 商家接入微信視頻號小店后，將通過財付通提供的微信支付功能開通一個新的微信支付商戶號。商家可在商戶號后臺進行資金管理，也可直接在視頻號小店商家后臺進行賬單查詢和資金提現(xiàn)。

詳情的結(jié)算規(guī)則請查看：視頻號小店結(jié)算規(guī)則

七、視頻號小店商品如何關聯(lián)上視頻號櫥窗？

● 詳細流程請點擊：如何在視頻號的直播和短視頻上架視頻號小店商品？