2023年，被很多人認(rèn)為是充滿希望的一年，受社會(huì)環(huán)境影響消沉三年的實(shí)體商業(yè)仿佛看到了希望，都準(zhǔn)備在今年大展身手。再看市場(chǎng)，經(jīng)過(guò)3年的發(fā)展，很多線下實(shí)體店鋪的線上商業(yè)布局已經(jīng)小有成效，線下連鎖品牌店線上化趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。今天，我們就來(lái)了解一下，線下連鎖品牌做電商都能做些什么。
首先，線下連鎖品牌做電商，需要一套合適的商城系統(tǒng)，即選擇具有多門店功能的商城系統(tǒng)，比如CRMEB多店版，可以對(duì)品牌連鎖多門店進(jìn)行統(tǒng)一管理，線下門店商品的線上展示、收銀管理、活動(dòng)宣發(fā)、會(huì)員管理都可以在線上實(shí)現(xiàn)，總門店能掌握所有門店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，能及時(shí)了解各區(qū)域各門店的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，系統(tǒng)管理也會(huì)更加方便。
CRMEB多店版門店后臺(tái)登錄
CRMEB多店版的特色功能
1、門店收銀臺(tái)
CRMEB 多店版具有獨(dú)立的門店端管理平臺(tái)，各門店可以登錄自己的賬號(hào)，獨(dú)立管理各自門店的商品。各門店的收銀臺(tái)也是獨(dú)立操作臺(tái)，賬號(hào)可同步在微信公眾平臺(tái)、企業(yè)微信登錄，所有數(shù)據(jù)信息都能同步，店員操作、管理商品很方便。
另外，在CRMEB多店版的門店收銀系統(tǒng)中，具備下單收銀、掛單湊單、訂單管理等常用的收銀功能，還支持門店核銷、會(huì)員充值、售后退貨退款等多項(xiàng)功能操作。
CRMEB多店版門店收銀臺(tái)頁(yè)面
2、客戶精細(xì)化管理
CRMEB多店版對(duì)接企業(yè)微信，方便店員進(jìn)行客戶管理。在各個(gè)門店放置企業(yè)微信渠道碼，方便引導(dǎo)客戶添加導(dǎo)購(gòu)企業(yè)微信；會(huì)員管理+分銷裂變，可挖掘客戶關(guān)系網(wǎng)資源，尋找潛在客戶；會(huì)員儲(chǔ)值制度有利于留存客戶，加強(qiáng)客戶粘性，提高復(fù)購(gòu)率；還能建立客戶檔案，為客戶添加個(gè)性標(biāo)簽，生成用戶畫(huà)像，為不同畫(huà)像的用戶推出針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)、服務(wù)側(cè)重，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的客戶管理。
CRMEB多店版后臺(tái)設(shè)置企業(yè)渠道碼
3、智能化導(dǎo)購(gòu)
CRMEB多店版具有多種數(shù)字化功能，能幫助導(dǎo)購(gòu)掌握數(shù)字化營(yíng)銷、服務(wù)、管理、數(shù)據(jù)分析能力，有各項(xiàng)數(shù)據(jù)支持，導(dǎo)購(gòu)服務(wù)會(huì)更加精準(zhǔn)，也能對(duì)門店銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，有效幫助店鋪和導(dǎo)購(gòu)分析各階段銷售情況，對(duì)營(yíng)銷方案的制定提供一定參考作用。
CRMEB 多店版還具備移動(dòng)端訂單發(fā)貨功能，導(dǎo)購(gòu)能及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，打造“云導(dǎo)購(gòu)”生態(tài)，突破時(shí)間、空間限制。
CRMEB多店版門店員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)
4、線上線下一體化運(yùn)營(yíng)
連鎖品牌使用CRMEB多店版商城系統(tǒng)，可以通過(guò)線下引流、用戶激活、用戶留存、私域傳播、內(nèi)部管理等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下的一體化運(yùn)營(yíng)。
門店引流：實(shí)體門店是接觸客戶的重要場(chǎng)所，品牌可以在實(shí)體門店設(shè)置多渠道專屬二維碼，方便在分銷裂變、第三方推廣中引流傳播，也能通過(guò)線上宣傳，將客戶引流至線下門店，為客戶私域化創(chuàng)造條件。
用戶激活：通過(guò)日常聊天、朋友圈維護(hù)、社群運(yùn)營(yíng)等，激活潛在客戶，也能用各種營(yíng)銷活動(dòng)，為摸準(zhǔn)客戶需求創(chuàng)造機(jī)會(huì)，精準(zhǔn)激活客戶。
用戶留存：完善的購(gòu)物鏈條，為客戶提供精致的服務(wù)，專業(yè)的客服體系，能保障客戶需求，有利于取得用戶信任，留存客戶資源，樹(shù)立品牌形象。會(huì)員管理機(jī)制，能為不同等級(jí)會(huì)員匹配不同優(yōu)惠，穩(wěn)定會(huì)員用戶，提高復(fù)購(gòu)率。
私域傳播：CRMEB多店版具備拼團(tuán)、砍價(jià)、分銷裂變等十余種營(yíng)銷功能，可以滿足品牌連鎖門店的營(yíng)銷需求，也能通過(guò)舉辦營(yíng)銷活動(dòng)，積累私域資源。同時(shí)，CRMEB多店版能進(jìn)行多端適配，可以打造多場(chǎng)景體驗(yàn)，為用戶私域傳播打通鏈路。
CRMEB多店版部分營(yíng)銷功能
CRMEB多店版對(duì)接企業(yè)微信，開(kāi)發(fā)門店管理功能，用完善的客戶、社群管理運(yùn)營(yíng)工具，為企業(yè)創(chuàng)造更全面的私域建設(shè)環(huán)境，通過(guò)將線下客戶與線上會(huì)員融入統(tǒng)一管理體系，將線上客戶引流至線下門店，用線下服務(wù)吸引線上用戶體驗(yàn)，兼顧線上線下，為品牌連鎖門店的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)環(huán)境，讓連鎖品牌數(shù)字化經(jīng)營(yíng)更加普及。
