在競爭激烈的商業(yè)浪潮中，門店運(yùn)營面臨著諸多挑戰(zhàn)，從客戶服務(wù)的優(yōu)化，到商品管理的精細(xì)度，再到團(tuán)隊(duì)激勵與供應(yīng)鏈協(xié)同，每一個環(huán)節(jié)都關(guān)乎著門店的興衰。CRMEB 多門店 v3.2 強(qiáng)勢登場，帶來五大全新亮點(diǎn)功能與超 30 項(xiàng)核心功能優(yōu)化，為門店運(yùn)營者們提供了一套全方位的破局方案，助力門店在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)業(yè)績與管理效率的雙重飛躍。
一、預(yù)約服務(wù)：靈活定制，提升客戶體驗(yàn)
在美容養(yǎng)生、健身休閑等服務(wù)行業(yè)，預(yù)約管理一直是影響服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵因素。CRMEB 多門店 v3.2 的預(yù)約功能，宛如一位貼心的 “時間管家”，為門店和客戶搭建起高效溝通的橋梁。
商家在平臺端與門店端均可輕松添加預(yù)約服務(wù)，提供到店、上門兩種模式，充分滿足客戶多元需求。預(yù)約時機(jī)靈活多樣，“買時約” 適用于單次服務(wù)，如單次脫毛，客戶下單即選定服務(wù)時間，有效避免資源閑置；“買后約” 則針對療程卡，像 10 次艾灸套餐，客戶購卡后分次預(yù)約，大大提升復(fù)購粘性。商家還能劃分可預(yù)約時段，客戶精準(zhǔn)選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)資源的合理分配。
從客戶角度看，個人中心新增 “我的預(yù)約” 入口，所有預(yù)約單一目了然，訂單狀態(tài)實(shí)時更新，待服務(wù)訂單展示核銷碼，且可按商家設(shè)置規(guī)則在規(guī)定時間內(nèi)取消；已完成訂單支持追加評價或便捷復(fù)購。而對于店員，收銀臺集成預(yù)約看板與列表，能清晰查看各個時間點(diǎn)預(yù)約情況，并便捷分配服務(wù)人員，確保服務(wù)流程無縫銜接。
二、卡項(xiàng)商品：創(chuàng)新組合，高效鎖客留客
卡項(xiàng)商品功能堪稱門店的 “客戶粘合劑”，尤其是對于美業(yè)、健身、培訓(xùn)等行業(yè)而言，更是吸金利器。該功能支持計(jì)次卡與有限次卡兩種模式，為商家提供豐富的營銷玩法。
計(jì)次卡針對獨(dú)立商品設(shè)置固定核銷次數(shù)，簡單直接，適用于美容單項(xiàng)目、咖啡月卡、健身私教課等高頻消費(fèi)場景，幫助商家綁定客戶長期消費(fèi)，顯著提升復(fù)購率。有限次卡則更為靈活，一張卡內(nèi)可巧妙組合多款商品，包括服務(wù)與實(shí)物。例如 “洗剪吹護(hù)神卡”，涵蓋洗頭、吹發(fā)、剪發(fā)服務(wù)次數(shù)，搭配頭發(fā)護(hù)理液實(shí)物商品，這種 “超值感” 滿滿的組合，既能滿足客戶多樣化需求，又能大幅提升客單價，特別適合 VIP 套餐、節(jié)日禮包、跨界聯(lián)名以及綜合門店（如美甲 + 美發(fā)）等營銷場景。
在核銷管理上，商家可自由設(shè)置卡項(xiàng)有效期，如 “夏日美膚月卡” 設(shè)置 30 天有效期，刺激客戶在特定時段內(nèi)高頻消費(fèi)；同時支持多商品聯(lián)動核銷，在商品詳情頁清晰展示卡項(xiàng)內(nèi)所有商品及核銷規(guī)則，客戶消費(fèi)明明白白。一站式管理界面讓商家對所有卡項(xiàng)狀態(tài)了如指掌，可一鍵核銷或預(yù)約服務(wù)，歷史核銷記錄隨時追溯，有效減少消費(fèi)糾紛，提升客戶信任度。
三、店員業(yè)績管理：精準(zhǔn)激勵，激活團(tuán)隊(duì)潛能
店員積極性不高、業(yè)績核算混亂、客戶資源內(nèi)耗…… 這些團(tuán)隊(duì)管理難題長期困擾著門店運(yùn)營者。CRMEB 多門店 v3.2 的店員業(yè)績管理功能，為團(tuán)隊(duì)激勵提供了一套科學(xué)、透明的解決方案。
客戶綁定機(jī)制全面且靈活，線上客戶通過店員分享的企微碼、推廣碼下單，或線下在門店消費(fèi)時，均可便捷綁定專屬店員，業(yè)績歸屬一目了然。綁定期限支持永久、固定時長、臨時等多種設(shè)置，如針對 VIP 客戶采用永久綁定，打造專屬服務(wù)關(guān)系；促銷活動期間新客戶可設(shè)置 30 天臨時綁定，激勵店員持續(xù)跟進(jìn)，挖掘客戶長期價值。
業(yè)績統(tǒng)計(jì)公平透明，線上訂單只要源于店員分享渠道，業(yè)績 100% 歸該店員；線下訂單在收銀臺精準(zhǔn)關(guān)聯(lián)服務(wù)店員，杜絕搶單糾紛。系統(tǒng)自動剔除優(yōu)惠券、退款等干擾因素，以實(shí)際到賬金額核算提成，同時多維度統(tǒng)計(jì)店員個人銷售業(yè)績、綁定客戶數(shù)、客戶復(fù)購率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為績效考核、評優(yōu)晉升提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)，讓店員清晰看到努力與回報的直接關(guān)聯(lián)，充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)銷售動力。
四、供應(yīng)商商品同步：無縫對接，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
在供應(yīng)鏈管理中，商品來源的多樣性與信息同步的及時性至關(guān)重要。CRMEB 多門店 v3.2 為平臺與供應(yīng)商之間搭建了一座高效溝通的橋梁。
在平臺端，添加商品時可靈活選擇商品來源，除傳統(tǒng)的平臺自采，還能輕松對接供應(yīng)商，并精準(zhǔn)設(shè)置商品結(jié)算價，保障雙方利益清晰明確。供應(yīng)商端商品列表實(shí)時顯示平臺新增且來源為自身的商品，一旦用戶下單選擇平臺配送，訂單將瞬間同步至供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)高效發(fā)貨，大大縮短商品流轉(zhuǎn)周期。更為便捷的是，平臺端來源為供應(yīng)商的商品可一鍵同步至門店端，緊密關(guān)聯(lián)門店與供應(yīng)商，使門店能夠輕松上架、售賣供應(yīng)商商品，豐富商品品類，滿足客戶多樣化需求，提升門店市場競爭力。
五、商品規(guī)格管理升級：精細(xì)管控，適配多元需求
商品規(guī)格管理是電商運(yùn)營中看似基礎(chǔ)卻極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，尤其對于經(jīng)營多品類、多規(guī)格商品的門店而言，管理難度不容小覷。CRMEB 多門店 v3.2 對商品規(guī)格管理進(jìn)行了全方位升級，重構(gòu)功能交互，大幅提升管理效率。
添加商品規(guī)格時，不再局限于強(qiáng)制選擇模板，商家可根據(jù)商品特性自由添加，各規(guī)格模塊展示清晰，順序拖拽調(diào)整便捷，且新添加規(guī)格可快速保存為模板，方便后續(xù)復(fù)用。規(guī)格值名稱可隨時便捷修改，無需繁瑣刪除重建；新增的規(guī)格值圖片功能更是一大亮點(diǎn)，不僅能輔助批量添加 SKU 圖片，還能在移動端商品規(guī)格彈窗內(nèi)清晰展示，客戶選購時對商品屬性一目了然，提升購物體驗(yàn)。此外，新增的 SKU “默認(rèn)選中規(guī)格” 功能與顯示控制功能，讓商品運(yùn)營管理更加精細(xì)化，滿足不同營銷場景下對商品展示的個性化需求。
CRMEB 多門店 v3.2 以強(qiáng)大的功能矩陣，為門店運(yùn)營者們提供了從客戶服務(wù)、營銷鎖客、團(tuán)隊(duì)激勵到供應(yīng)鏈與商品管理的全流程解決方案。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路上，選擇 CRMEB 多門店 v3.2，就是選擇用科技賦能門店，開啟高效、智能、盈利的全新運(yùn)營篇章。
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