陀螺匠v2.1正式發(fā)布，【陀螺匠-SCRM系統(tǒng)】功能上線，企業(yè)客戶關(guān)系管理邁入新里程。
在私域運(yùn)營成為必選項(xiàng)的今天，陀螺匠致力于為企業(yè)提供更智能、更高效的解決方案。我們通過與企業(yè)微信的深度集成，構(gòu)建從引流、互動(dòng)到轉(zhuǎn)化的客戶跟進(jìn)全鏈路，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶管理的精細(xì)化、一體化與長效化，真正激活私域流量，讓“客戶關(guān)系”成為企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的增長引擎。
陀螺匠-SCRM系統(tǒng)
1、與企業(yè)微信深度協(xié)同，資產(chǎn)不流失
（1）客戶信息自動(dòng)同步
員工企業(yè)微信添加客戶后，信息自動(dòng)同步至陀螺匠生成線索，無需手動(dòng)錄入，杜絕信息遺漏。
（2）標(biāo)簽雙向同步
在企業(yè)微信或陀螺匠中給客戶打標(biāo)簽，標(biāo)簽雙向?qū)崟r(shí)同步。銷售一眼識別客戶特征，運(yùn)營者可進(jìn)行精準(zhǔn)分組營銷。
某課程顧問小張用企業(yè)微信添加了大量潛在客戶，并為這些潛在客戶打上了合適的標(biāo)簽，如“意向PHP課程”、“預(yù)算1w以內(nèi)”，通過了解客戶意向，為客戶關(guān)聯(lián)相關(guān)意向產(chǎn)品，這些信息會(huì)在企業(yè)微信與陀螺匠-SCRM系統(tǒng)間雙向同步。即便小張離職，管理員也可以將他的全部客戶資源分配給其他同事，在陀螺匠-SCRM系統(tǒng)中可以看到完整的客戶畫像和歷史記錄，無縫銜接，精準(zhǔn)跟進(jìn)。
（3）企業(yè)微信側(cè)邊欄信息
陀螺匠-SCRM系統(tǒng)與企業(yè)微信完成授權(quán)配置后，在企業(yè)微信的客戶聊天頁側(cè)邊欄，可全面查看該客戶的標(biāo)簽、商機(jī)、跟進(jìn)記錄、合同成交情況、款項(xiàng)往來記錄、發(fā)票記錄等信息，讓銷售在溝通中化被動(dòng)應(yīng)答為主動(dòng)服務(wù)，全面提升專業(yè)形象與成交機(jī)會(huì)。
2、精細(xì)化客戶管理，銷售流程更明晰
（1）完整的客戶管理路徑
打造“線索→客戶→商機(jī)→成交”完整客戶管理鏈條，讓客戶管理更精細(xì)、轉(zhuǎn)化路徑更清晰。
所有新線索自動(dòng)流入公海線索池，由管理者科學(xué)分配，避免銷售撞單或漏跟，讓每條線索都被合理分配跟進(jìn)。
某醫(yī)療器械公司銷售團(tuán)隊(duì)在展會(huì)中通過企業(yè)微信添加了200位潛在客戶。傳統(tǒng)方式需手動(dòng)導(dǎo)入客戶信息，耗時(shí)且易遺漏。使用陀螺匠-SCRM系統(tǒng)后，客戶信息實(shí)時(shí)同步至陀螺匠-SCRM系統(tǒng)，自動(dòng)進(jìn)入線索池。銷售團(tuán)隊(duì)管理員可靈活分配線索，3天內(nèi)銷售完成初步溝通，客戶跟進(jìn)效率提升50%。
（2）商機(jī)管理
對高意向客戶，可快速標(biāo)記為“商機(jī)”，并關(guān)聯(lián)意向產(chǎn)品。后續(xù)簽合同時(shí)，產(chǎn)品清單一鍵生成，高效準(zhǔn)確。
在一個(gè)裝修公司，銷售將意向明確的客戶標(biāo)記為“商機(jī)”，并為其關(guān)聯(lián)“全屋定制”產(chǎn)品套餐，錄入初步報(bào)價(jià)20萬元。當(dāng)客戶最終決定簽約時(shí)，銷售直接在商機(jī)頁面生成合同，之前錄入的意向產(chǎn)品和報(bào)價(jià)信息自動(dòng)帶入合同，高效準(zhǔn)確。
3、效率工具集成，讓團(tuán)隊(duì)專注成交
企業(yè)可在此維護(hù)企業(yè)對外出售的產(chǎn)品信息，銷售添加商機(jī)時(shí)關(guān)聯(lián)意向產(chǎn)品，簽合同時(shí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變，意向產(chǎn)品信息直接同步，無需反復(fù)確認(rèn)，提升管理效率。
公司在陀螺匠“產(chǎn)品管理”中提前維護(hù)好所有產(chǎn)品的詳細(xì)信息（名稱、規(guī)格、圖片、單價(jià)）。銷售在跟進(jìn)時(shí)，直接將客戶感興趣的產(chǎn)品添加到“商機(jī)”中。一旦客戶點(diǎn)頭，銷售只需一鍵將商機(jī)轉(zhuǎn)化為合同，之前添加的所有產(chǎn)品信息會(huì)自動(dòng)、準(zhǔn)確地成為合同明細(xì)，無需再次手動(dòng)填寫和核對。
4、客戶共享協(xié)作，關(guān)鍵數(shù)據(jù)可保護(hù)
增加客戶共享協(xié)作功能，多名銷售服務(wù)同一客戶，客戶信息支持共享，協(xié)作者刪除客戶只能刪除自己協(xié)作權(quán)限下的內(nèi)容，負(fù)責(zé)人可以刪除客戶資料（系統(tǒng)判斷：已經(jīng)存在款項(xiàng)記錄、發(fā)票記錄的客戶不支持刪除）。
5、增加跟進(jìn)記錄列表管理
在列表中可查看所有客戶的跟進(jìn)記錄
6、增加聯(lián)系人列表管理
企業(yè)可在此添加新的聯(lián)系人，維護(hù)管理所有企業(yè)聯(lián)系人。
7、新增業(yè)績目標(biāo)管理
支持設(shè)置部門或個(gè)人銷售目標(biāo)，系統(tǒng)實(shí)時(shí)展示目標(biāo)完成進(jìn)度、客戶轉(zhuǎn)化漏斗等數(shù)據(jù)。管理者通過數(shù)據(jù)洞察需求趨勢、評估團(tuán)隊(duì)績效，及時(shí)調(diào)整策略；銷售通過數(shù)據(jù)明確工作重點(diǎn)，全力沖刺目標(biāo)。
優(yōu)化功能
1、AI生成字段
借助人工智能AI與低代碼平臺，用戶可通過自然語言對話快速生成或設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫實(shí)體表結(jié)構(gòu)。只需簡單描述所需的實(shí)體表名稱、字段屬性等信息，AI將自動(dòng)生成或優(yōu)化表結(jié)構(gòu)，并提供可視化界面，方便用戶進(jìn)一步調(diào)整和確認(rèn)。
程序員小王在項(xiàng)目中，要做一個(gè)“合同檔案管理”的表單，放在以前，他要邊查文檔邊手動(dòng)敲字段，耗時(shí)還容易出錯(cuò)；但現(xiàn)在，小王只需要給AI說：“幫我生成一個(gè)合同檔案管理的表單”，AI就能迅速給出整個(gè)表單需要的字段內(nèi)容，如合同編號、名稱、金額、簽訂日期、內(nèi)容等，設(shè)置好字段類型后，在表單設(shè)計(jì)中，小王就能自由選擇對應(yīng)字段進(jìn)行設(shè)計(jì)。
2、支持Excel導(dǎo)入實(shí)體字段
Excel導(dǎo)入字段后，可以結(jié)合AI進(jìn)行字段快速修改。
3、一對一關(guān)聯(lián)
一對一關(guān)聯(lián)類型的字段，表單設(shè)置中支持設(shè)置主字段展示為下拉樣式，支持設(shè)置為現(xiàn)有引用列表樣式。
4、優(yōu)化展示觸發(fā)器日志
5、下拉字段項(xiàng)設(shè)置優(yōu)化
選項(xiàng)類型字段支持關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)字典，支持設(shè)置靜態(tài)數(shù)據(jù)，支持直接設(shè)置字典項(xiàng)。
6、優(yōu)化增加系統(tǒng)文件格式設(shè)置
7、優(yōu)化邀請員工完善檔案信息管理，去除邀請次數(shù)限制。
8、職級管理增加自定義排序
9、優(yōu)化業(yè)績統(tǒng)計(jì)中離職人員的業(yè)績統(tǒng)計(jì)
10、優(yōu)化超管賬號為最高權(quán)限，不受角色權(quán)限影響。
11、優(yōu)化組織架構(gòu)交互
12、修復(fù)物資管理分類編輯問題
13、修復(fù)合同賬目操作問題
14、修復(fù)賬目撤銷審核流程問題
15、修復(fù)大文件上傳問題
演示站
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