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商戶或平臺暫無客服排查

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多商戶后端技術 多商戶 v 3.0 2024-11-23 09:27:20
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問題: 平臺或者商戶有客服或者選擇了客服,但移動端聯系客服的時候提示暫無客服;

排查方法:


不管是商戶還是平臺 都必須有 【客服設置】 這個菜單

不管是商戶還是平臺 都必須有 【客服設置】 這個菜單

不管是商戶還是平臺 都必須有 【客服設置】 這個菜單


一、 后臺配置開關（這里注意??： 商戶 和 平臺 都有這個菜單，各是各的）

1. 這里要選擇相對應的客服方式, 不管是平臺 還是 商戶, 都應該有這個菜單

29d0620241123092141389.png

2. 如果商戶后臺沒有這個菜單,就檢查商戶的菜單權限;

99394202411230924331209.png

二、如果選擇的是系統(tǒng)客服,則需要配置客服人員;

3388a202411230925066400.png

三、 如果代碼是3.0版本的,可能存在bug,需要修改一點

將這個地方的  == 2。改為 ==1

5d012202411230926241546.png


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多商戶后端技術 最后編輯于2025-05-27 15:19:12

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作者 管理員 企業(yè)

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