追蹤新零售模式新趨勢(shì)，打造集直播、分銷、拼團(tuán)、砍價(jià)、抽獎(jiǎng)等熱門社交電商玩法；打通多端用戶數(shù)據(jù)，構(gòu)建全場(chǎng)景新零售社交電商解決方案
| CRMEB標(biāo)準(zhǔn)版 v4.5 | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 模塊 | 功能簡(jiǎn)介 | 功能說(shuō)明 | |||||||
| 基礎(chǔ)商城 | 首頁(yè)可視化編輯 | 搜索 | 可設(shè)置熱門搜索，可搜索商品 | ||||||
| 圖片廣告 | 可設(shè)置輪播圖 | ||||||||
| 導(dǎo)航組 | 可設(shè)置快捷導(dǎo)航鏈接，一行顯示5個(gè) | ||||||||
| 新聞播報(bào) | 可添加新聞公告條數(shù)及鏈接 | ||||||||
| 活動(dòng)模塊 | 設(shè)置拼團(tuán)、秒殺、砍價(jià)列表的首頁(yè)入口，并支持模塊的標(biāo)題編輯及簡(jiǎn)介編輯 | ||||||||
| 自定義底部菜單 | 可自由添加拖拽底部菜單，最多可添加5個(gè) | ||||||||
| 促銷模塊 | 可以對(duì)促銷分類的商品進(jìn)行展示 | ||||||||
| 分類商品模塊 | 對(duì)所有一級(jí)分類商品進(jìn)行展示，TAB切換 | ||||||||
| 主題切換 | 融合之前標(biāo)準(zhǔn)版模板樣式，現(xiàn)共支持5種主題樣式的切換，同時(shí)兼容H5、小程序、APP | ||||||||
| 分類頁(yè)風(fēng)格 | 現(xiàn)支持分類頁(yè)面的風(fēng)格切換，滿足不同行業(yè)不同展示需求的用戶 | ||||||||
| 個(gè)人中心風(fēng)格 | 支持3種風(fēng)格的切換 | ||||||||
| 數(shù)據(jù)配置 | 支持精品推薦等活動(dòng)頁(yè)的數(shù)據(jù)配置，以及簽到頁(yè)獎(jiǎng)勵(lì)，充值頁(yè)面數(shù)據(jù)的DIY配置 | ||||||||
| PC商城數(shù)據(jù)配置 | 支持網(wǎng)站LOGO，首頁(yè)輪播，客服頁(yè)廣告的數(shù)據(jù)配置 | ||||||||
| 首頁(yè)diy設(shè)計(jì) | 首頁(yè)diy設(shè)計(jì)，多種模塊自由組合 | ||||||||
| 開屏廣告 | 設(shè)置開屏廣告 | ||||||||
| 商品 | 商品分類 | 商城采用兩級(jí)分類模式 | |||||||
| 商品列表 | 二級(jí)分類的商品展示；可進(jìn)行商品搜索、排序（價(jià)格、銷量、新品）、商品列表展示模式切換 | ||||||||
| 商品詳情 | 商品輪播圖、商品信息、商品推薦、商品活動(dòng)、領(lǐng)取優(yōu)惠券、評(píng)論列表、功能（加入購(gòu)物車、立即購(gòu)買、收藏、聯(lián)系客服） | ||||||||
| 商品規(guī)格 | 商品可設(shè)置單規(guī)格/多規(guī)格，每個(gè)規(guī)格有單獨(dú)的庫(kù)存、價(jià)格、成本價(jià)等 | ||||||||
| 商品收藏 | 可收藏商品，收藏商品可刪除 | ||||||||
| 商品評(píng)價(jià) | 用戶確認(rèn)收貨后可評(píng)價(jià)商品（商品、物流、客服），后臺(tái)可以對(duì)評(píng)論進(jìn)行回復(fù)，負(fù)面評(píng)價(jià)可刪除；可添加虛擬評(píng)論 | ||||||||
| 商品視頻 | 商品主圖、詳情頁(yè)可添加視頻，現(xiàn)在支持本地視頻上傳 | ||||||||
| 商品海報(bào) | 可生成商品海報(bào)，分享好友可綁定好友關(guān)系、推廣關(guān)系 | ||||||||
| 商品采集 | 快速采集淘寶、京東等平臺(tái)的商品 | ||||||||
| 商品口令 | 用戶進(jìn)入商品詳情后自動(dòng)復(fù)制后臺(tái)設(shè)置的口令(淘寶、抖音等)，打開相應(yīng)APP后可彈出口令內(nèi)容 | ||||||||
| 卡密商品 | 支持一次性卡密和固定卡密的設(shè)置，購(gòu)買之后自動(dòng)發(fā)貨 | ||||||||
| 優(yōu)惠券商品 | 支持設(shè)置購(gòu)買贈(zèng)送券，完成購(gòu)買自動(dòng)發(fā)送到用戶的優(yōu)惠券中 | ||||||||
| 虛擬商品 | 支持虛擬商品發(fā)布，用戶購(gòu)買之后后臺(tái)進(jìn)行虛擬發(fā)貨 | ||||||||
| 付費(fèi)會(huì)員商品 | 商品開啟付費(fèi)會(huì)員商品之后，只有付費(fèi)會(huì)員才能看到此商品 | ||||||||
| 商品預(yù)售 | 增加預(yù)售商品，設(shè)置時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間。 | ||||||||
| 商品限購(gòu) | 普通商品的限購(gòu)功能，可以設(shè)置單次限購(gòu)（每個(gè)訂單可以買幾件）和永久限購(gòu)（該商品總共可以買幾件） | ||||||||
| 商品配送方式 | 可以選擇僅快遞和快遞以及到店自提 | ||||||||
| 購(gòu)物車 | 購(gòu)物車 | 將商品加入購(gòu)物車，可刪減商品，可結(jié)算商品價(jià)格；無(wú)效商品可刪除 | |||||||
| 訂單管理 | 訂單狀態(tài) | 待付款、待發(fā)貨、待收貨、待評(píng)價(jià)、已完成 | |||||||
| 訂單類型 | 普通訂單、拼團(tuán)訂單、秒殺訂單、砍價(jià)訂單、 | ||||||||
| 移動(dòng)端訂單管理 | 手機(jī)上即可處理訂單的發(fā)送貨、改價(jià)退款等操作；可查看商城的運(yùn)營(yíng)情況 | ||||||||
| 移動(dòng)端訂單核銷 | 手機(jī)上掃碼或輸入核銷碼即可核銷用戶訂單 | ||||||||
| 退款單 | 發(fā)貨后的訂單可選擇僅退款和退貨退款，退貨退款后臺(tái)同意后用戶需填寫退貨物流 | ||||||||
| 發(fā)票管理 | 可設(shè)置發(fā)票的開票狀態(tài)，添加備注等，支持用戶訂單頁(yè)面申請(qǐng)開發(fā)票 | ||||||||
| 自動(dòng)好評(píng) | 訂單到期自動(dòng)好評(píng)功能，后臺(tái)可以設(shè)置自動(dòng)評(píng)價(jià)天數(shù)以及回復(fù)文字 | ||||||||
| 物流配送 | 快遞發(fā)貨 | 對(duì)接快遞查詢接口，可實(shí)時(shí)查詢快遞信息 | |||||||
| 商家發(fā)貨 | 支持拆單發(fā)貨，可以針對(duì)多個(gè)商品拆分通過(guò)不同數(shù)量、不同分類進(jìn)行發(fā)貨，商家填寫配送員姓名及電話，自己負(fù)責(zé)配送 | ||||||||
| 虛擬發(fā)貨 | 填寫發(fā)貨備注后，無(wú)需物流直接發(fā)貨 | ||||||||
| 自提點(diǎn)核銷 | 用戶可通過(guò)核銷碼或二維碼到門店核銷，可設(shè)置多個(gè)自提點(diǎn) | ||||||||
| 物流跟蹤 | 用戶可查看訂單商品的實(shí)時(shí)物流情況 | ||||||||
| 商品運(yùn)費(fèi) | 單品運(yùn)費(fèi)模板 | 設(shè)置區(qū)域運(yùn)費(fèi)；設(shè)置指定包郵；可設(shè)置件數(shù)/體重/重量運(yùn)費(fèi)條件 | |||||||
| 單品固定運(yùn)費(fèi) | 商品設(shè)置固定運(yùn)費(fèi) | ||||||||
| 滿額包郵 | 商品總價(jià)滿額包郵 | ||||||||
| 線下支付包郵 | 支付方式選擇線下支付后，無(wú)需運(yùn)費(fèi) | ||||||||
| 地址管理 | 用戶地址管理 | 用戶添加地址（姓名、電話、地址）、獲取微信地址 | |||||||
| 分銷 | 分銷推廣 | 分銷模式 | 人人分銷、指定分銷、滿額分銷三種模式，可以設(shè)置一層或者兩層分銷 | ||||||
| 分銷等級(jí) | 分銷人員完成任務(wù)升級(jí)，后臺(tái)可設(shè)置每個(gè)等級(jí)的傭金上浮比例，提升分銷員獲得的傭金 | ||||||||
| 綁定模式 | 永久綁定，臨時(shí)綁定（每一次掃碼都會(huì)更換上級(jí)），有效期綁定（有效期過(guò)后將上級(jí)清除） | ||||||||
| 推廣方式 | 商品詳情頁(yè)（分享鏈接方式），商品海報(bào)（二維碼分享），分銷推廣海報(bào)（二維碼分享） | ||||||||
| 推廣統(tǒng)計(jì) | 推廣員統(tǒng)計(jì)、推廣訂單統(tǒng)計(jì)、傭金統(tǒng)計(jì) | ||||||||
| 返傭設(shè)置 | 商城統(tǒng)一設(shè)置傭金比例，商品可單獨(dú)設(shè)置固定返傭金額 | ||||||||
| 傭金提現(xiàn) | 自動(dòng)提現(xiàn)：可設(shè)置傭金自動(dòng)提現(xiàn)到零錢；手動(dòng)提現(xiàn)：可通過(guò)銀行卡、微信、支付寶三種方式提現(xiàn)，商家后臺(tái)審核后線下手動(dòng)轉(zhuǎn)賬 | ||||||||
| 事業(yè)部 | 事業(yè)部 | 后臺(tái)添加事業(yè)部，設(shè)置到期時(shí)間以及分傭比例 | |||||||
| 代理商 | 前臺(tái)用戶索取事業(yè)部的邀請(qǐng)碼可以申請(qǐng)成為代理商，事業(yè)部可以設(shè)置代理商的到期時(shí)間和返傭比例 | ||||||||
| 代理商規(guī)則 | 后臺(tái)設(shè)置代理商規(guī)則說(shuō)明，在用戶申請(qǐng)是可以進(jìn)行閱讀 | ||||||||
| 用戶 | 用戶等級(jí) | 用戶等級(jí) | 可設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，不同會(huì)員等級(jí)可享受不同的購(gòu)物折扣 | ||||||
| 經(jīng)驗(yàn)升級(jí) | 會(huì)員達(dá)到一定經(jīng)驗(yàn)值可升級(jí) | ||||||||
| 經(jīng)驗(yàn)任務(wù) | 用戶完成任務(wù)可獲得經(jīng)驗(yàn)；任務(wù)包括：（1）簽到（2）購(gòu)買商品（3）邀請(qǐng)新用戶 | ||||||||
| 付費(fèi)會(huì)員(SVIP) | 付費(fèi)會(huì)員 | 月卡、季卡、年卡、終身卡 | |||||||
| 試用會(huì)員 | 可設(shè)置試用會(huì)員的時(shí)長(zhǎng)，每個(gè)用戶僅可試用一次 | ||||||||
| 實(shí)體會(huì)員卡 | 后臺(tái)可生成卡密，線下打印實(shí)體卡；用戶通過(guò)實(shí)體卡的賬號(hào)密碼激活會(huì)員 | ||||||||
| 會(huì)員權(quán)益 | 會(huì)員特價(jià)、會(huì)員專屬優(yōu)惠券、消費(fèi)返多倍積分、簽到返多倍積分、運(yùn)費(fèi)折扣、線下收銀掃碼付款優(yōu)惠 | ||||||||
| 用戶管理 | 用戶類型 | 微信用戶、小程序用戶、H5用戶、PC用戶 | |||||||
| 添加用戶 | 后臺(tái)可手動(dòng)添加用戶 | ||||||||
| 用戶標(biāo)簽/分組 | 后臺(tái)可為用戶添加分組，設(shè)置用戶標(biāo)簽 | ||||||||
| 用戶操作 | 可修改/清除用戶上級(jí)推廣人，贈(zèng)送付費(fèi)會(huì)員，增加用戶余額/積分等 | ||||||||
| 瀏覽記錄 | 用戶個(gè)人中心的瀏覽記錄 | ||||||||
| 營(yíng)銷 | 拼團(tuán) | 正常拼團(tuán) | 用戶發(fā)起拼團(tuán)或參團(tuán)，達(dá)到拼團(tuán)人數(shù)后拼團(tuán)成功 | ||||||
| 虛擬成團(tuán) | 用戶發(fā)起拼團(tuán)或參團(tuán)，未達(dá)到拼團(tuán)人數(shù)時(shí)也可根據(jù)后臺(tái)設(shè)置的成團(tuán)比例拼團(tuán)成功 | ||||||||
| 拼團(tuán)返傭 | 拼團(tuán)是否參與分銷；增加成團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)傭金，成為團(tuán)長(zhǎng)的分銷員可單獨(dú)獲得此傭金 | ||||||||
| 秒殺 | 秒殺 | 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上架有限庫(kù)存的商品，用戶參與搶購(gòu)，超出時(shí)間或庫(kù)存為0時(shí)秒殺結(jié)束 | |||||||
| 砍價(jià) | 砍價(jià) | 邀請(qǐng)好友砍價(jià)，達(dá)到后臺(tái)設(shè)置的最低價(jià)后方可購(gòu)買 | |||||||
| 營(yíng)銷統(tǒng)計(jì) | 營(yíng)銷統(tǒng)計(jì) | 營(yíng)銷商品的統(tǒng)計(jì)，可以查看每個(gè)商品的估計(jì)推廣，參與，購(gòu)買等數(shù)據(jù) | |||||||
| 積分商城 | 積分兌換 | 可發(fā)布積分兌換商品，用戶可使用積分進(jìn)行兌換，同時(shí)積分支持進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng) | |||||||
| 九宮格抽獎(jiǎng) | 九宮格抽獎(jiǎng) | 支持用戶在下單成功/評(píng)價(jià)成功/積分商城等模塊或操作流程中加入九宮格抽獎(jiǎng)活動(dòng)（支持商品、積分、紅包、優(yōu)惠券等獎(jiǎng)品） | |||||||
| 優(yōu)惠券 | 優(yōu)惠券 | 優(yōu)惠券可設(shè)置通用券/品類券/指定商品券；發(fā)送方式可選擇手動(dòng)領(lǐng)取、新人券、贈(zèng)送券、會(huì)員券 | |||||||
| 積分 | 簽到 | 可設(shè)置連續(xù)簽到天數(shù)及簽到獎(jiǎng)勵(lì)積分?jǐn)?shù)，提高客戶留存 | |||||||
| 積分抵扣 | 可通過(guò)購(gòu)買商品、簽到獲取積分；積分可在商城抵扣現(xiàn)金使用 | ||||||||
| 余額充值 | 充值贈(zèng)送 | 余額充值可設(shè)置充值贈(zèng)送優(yōu)惠 | |||||||
| 傭金導(dǎo)入 | 可將分銷傭金導(dǎo)入余額，導(dǎo)入后不可再導(dǎo)出 | ||||||||
| 公眾號(hào)渠道碼 | 渠道碼分類 | 渠道碼分類 | |||||||
| 渠道碼 | 設(shè)置名稱，分類，關(guān)聯(lián)用戶標(biāo)簽，關(guān)聯(lián)推廣員，設(shè)置有效期，設(shè)置回復(fù)內(nèi)容（文字，圖片，聲音，圖文） | ||||||||
| 用戶掃碼 | 用戶掃碼之后，進(jìn)入公眾號(hào)頁(yè)面，關(guān)注公眾號(hào)生成用戶，綁定推廣員，設(shè)置關(guān)聯(lián)的用戶標(biāo)簽 | ||||||||
| 渠道碼統(tǒng)計(jì) | 獲取當(dāng)前渠道碼多少用戶掃碼，多少用戶關(guān)注公眾號(hào)，掃碼趨勢(shì)等 | ||||||||
| 直播 | 微信小程序直播 | 直播間管理 | 后臺(tái)可創(chuàng)建或同步微信直播間 | ||||||
| 主播管理 | 添加小程序主播，方便添加管理 | ||||||||
| 直播商品管理 | 可將商城商品設(shè)置為微信小程序直播商品，通過(guò)直播為商城引流 | ||||||||
| 文章內(nèi)容 | 文章管理 | 文章分類 | 二級(jí)的文章分類 | ||||||
| 文章列表 | 文章可與商品關(guān)聯(lián)，方便推廣商品 | ||||||||
| 客服 | 客服管理 | 客服添加 | 可選擇商城用戶添加為客服 | ||||||
| 客服權(quán)限 | 可設(shè)置客服的移動(dòng)端訂單管理開關(guān)、訂單統(tǒng)計(jì)開關(guān) | ||||||||
| 客服工作臺(tái) | 客服狀態(tài) | 可設(shè)置客服的在線離線狀態(tài)，離線后不會(huì)再分配咨詢用戶，但之前的用戶仍可聊天 | |||||||
| 發(fā)送信息 | 可發(fā)送圖片、文字、表情、訂單信息、商品信息等 | ||||||||
| 訂單處理 | 可處理訂單的發(fā)貨、改價(jià)、備注、售后/退款等 | ||||||||
| 商品記錄 | 可查看用戶瀏覽商品記錄、購(gòu)買記錄，根據(jù)用戶最近購(gòu)買的商品所在分類推薦商品 | ||||||||
| 轉(zhuǎn)接客服 | 可將咨詢用戶轉(zhuǎn)接給其他客服，聊天記錄也會(huì)一并轉(zhuǎn)出 | ||||||||
| 客服常用語(yǔ) | 客服可編輯個(gè)人常用語(yǔ)，可使用公共常用語(yǔ) | ||||||||
| 客戶信息 | 可查看客戶手機(jī)號(hào)、等級(jí)、推薦人、類型等，可設(shè)置客戶的分組、標(biāo)簽等 | ||||||||
| 支持平臺(tái) | 移動(dòng)端（公眾號(hào)、H5），PC端 | ||||||||
| 賬戶 | H5登錄 | 快速登錄 | 通過(guò)手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼，快速登錄商城； | ||||||
| 密碼登錄 | 通過(guò)手機(jī)號(hào)及密碼登錄商城 | ||||||||
| 注冊(cè)流程 | 快速登錄后自動(dòng)注冊(cè)，用戶可在個(gè)人中心修改密碼，修改后下次登錄可使用密碼登錄 | ||||||||
| 微信端登錄 | 微信登錄 | 采用微信授權(quán)登錄，登錄后可在個(gè)人中心更新手機(jī)號(hào)，微信端和H5端數(shù)據(jù)不同步 | |||||||
| 手機(jī)號(hào)快速登錄 | 無(wú)需注冊(cè)，通過(guò)手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼登錄，可實(shí)現(xiàn)微信端和H5端數(shù)據(jù)同步 | ||||||||
| 賬號(hào)密碼登錄 | 通過(guò)賬號(hào)和密碼登錄 | ||||||||
| 第三方設(shè)置 | 第三方設(shè)置 | 短信 | 可使用一號(hào)通的短信功能 | ||||||
| 商品采集 | 可使用一號(hào)通或99API商品采集功能 | ||||||||
| 小票打印 | 支持配置易聯(lián)云打印機(jī) | ||||||||
| 電子面單打印 | 可使用一號(hào)通的電子面單打印功能 | ||||||||
| 物流查詢 | 可使用一號(hào)通或阿里云物流查詢 | ||||||||
| 云存儲(chǔ) | 可選擇配置七牛云存儲(chǔ) / 阿里云OSS / 騰訊云COS | ||||||||
| 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) | 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) | 用戶統(tǒng)計(jì)分析 | 統(tǒng)計(jì)商城新增用戶、訪客量等數(shù)據(jù)，對(duì)用戶做地域和性別等統(tǒng)計(jì)分析 | ||||||
| 交易統(tǒng)計(jì)分析 | 今日運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)商城營(yíng)業(yè)額、支出等做統(tǒng)計(jì)分析 | ||||||||
| 商品統(tǒng)計(jì)分析 | 商品銷量、瀏覽量、毛利率等排行分析，商城整體商品銷量、支付金額等數(shù)據(jù)分析 | ||||||||
| 訂單統(tǒng)計(jì)分析 | 訂單的趨勢(shì)，來(lái)源，類型以及訂單數(shù)量基本信息等數(shù)據(jù)的分析 | ||||||||
| 余額統(tǒng)計(jì)分析 | 商城總余額統(tǒng)計(jì)，余額的使用趨勢(shì)，來(lái)源分析，消耗統(tǒng)計(jì)等 | ||||||||
| 應(yīng)用設(shè)置 | 公眾號(hào)設(shè)置 | 公眾號(hào)配置 | 有關(guān)于公眾號(hào)的所有配置信息 | ||||||
| 公眾號(hào)菜單設(shè)置 | 對(duì)接微信公眾號(hào)，可在后臺(tái)設(shè)置公眾號(hào)菜單 | ||||||||
| 公眾號(hào)回復(fù)設(shè)置 | 對(duì)接微信公眾號(hào)，可在商城后臺(tái)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，包括關(guān)注回復(fù)、關(guān)鍵字回復(fù)、無(wú)效關(guān)鍵字回復(fù) | ||||||||
| 公眾號(hào)圖文群發(fā) | 可將商城文章內(nèi)容群發(fā)給用戶 | ||||||||
| 小程序設(shè)置 | 小程序配置 | 小程序的所有配置信息 | |||||||
| 小程序下載 | 可以在線下載編譯好的小程序代碼，自動(dòng)替換接口和appid，可直接上傳 | ||||||||
| APP設(shè)置 | APP配置 | APP的所有配置信息 | |||||||
| PC設(shè)置 | PC配置 | PC的所有配置信息 | |||||||
| 系統(tǒng)設(shè)置 | 開發(fā)配置 | 配置分類 | 添加及管理數(shù)據(jù)配置的分類 | ||||||
| 組合數(shù)據(jù) | 配置商城相關(guān)的頁(yè)面及其他數(shù)據(jù)信息 | ||||||||
| 安全維護(hù) | 數(shù)據(jù)備份 | 手動(dòng)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)等相關(guān)信息 | |||||||
| 系統(tǒng)日志 | 查看管理員的操作記錄 | ||||||||
| 文件校驗(yàn) | 校驗(yàn)文件信息 | ||||||||
| 清除數(shù)據(jù) | 清除系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù) | ||||||||
| 刷新緩存 | 可清除系統(tǒng)的緩存及日志 | ||||||||
| 城市數(shù)據(jù) | 城市數(shù)據(jù) | 可添加編輯城市數(shù)據(jù) | |||||||
| 權(quán)限控制 | 身份管理 | 添加后臺(tái)管理的身份及權(quán)限 | |||||||
| 管理員列表 | 添加及管理后臺(tái)管理員的賬號(hào)信息 | ||||||||
| 權(quán)限規(guī)則 | 管理后臺(tái)的菜單等規(guī)則 | ||||||||
| 消息管理 | 消息管理 | 后臺(tái)統(tǒng)一配置系統(tǒng)的消息通知，新增程序站內(nèi)信系統(tǒng)，一鍵同步小程序訂閱消息和公眾號(hào)模版消息 | |||||||
| 多語(yǔ)言 | 多語(yǔ)言 | 用戶切換 | 支持用戶任意切換中、英、法、意、日、韓、蒙、泰、越、繁十種語(yǔ)言格式 | ||||||
| 后臺(tái)返回 | 后臺(tái)自動(dòng)對(duì)應(yīng)用戶選擇的語(yǔ)言返回提示信息 | ||||||||
| 錯(cuò)誤碼 | 后臺(tái)錯(cuò)誤碼統(tǒng)一 | ||||||||
