做生意，誰都繞不開客戶管理，遇到的問題也基本大同小異：
? 公域獲客成本越來越高，利潤被不斷攤薄？
? 客戶加上微信后就成了“沉默名單”，難以激活？
? 銷售過程混亂，搶單、遺忘報價時有發(fā)生？
問題的核心，在于客戶關系的經營方式。傳統(tǒng)CRM如同“紙質檔案”，能記錄過去卻無法激活未來。而今天，企業(yè)需要的是一個能深度互動、智能分析的社交化客戶關系管理系統(tǒng)（SCRM）。
陀螺匠-SCRM系統(tǒng)，正是為“關系經營”而生。我們來幫助您構建一個活躍、忠誠、可持續(xù)轉化的私域池，助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效。
SCRM：社交化客戶關系管理
SCRM，即社交化客戶關系管理，與傳統(tǒng)CRM的最大區(qū)別，在于“社交”二字。
傳統(tǒng)CRM = 客戶檔案庫。記錄姓名、電話、成交歷史等靜態(tài)數(shù)據(jù)。你不知道客戶對什么活動感興趣、分享了什么、與客服聊了什么。
陀螺匠-SCRM系統(tǒng) = 客戶關系樞紐。無縫對接企業(yè)微信，構建詳細全面的客戶畫像，讓企業(yè)真正讀懂客戶，實現(xiàn)從“單向記錄”到“深度經營”的升級。
陀螺匠-SCRM系統(tǒng)核心功能
1. 與企業(yè)微信深度協(xié)同，資產不流失
客戶信息自動同步：員工企業(yè)微信添加客戶后，信息自動同步至陀螺匠生成線索，無需手動錄入，杜絕信息遺漏。
標簽雙向同步：在企業(yè)微信或陀螺匠中給客戶打標，雙向實時同步。銷售一眼識別客戶特征，運營者可進行精準分組營銷。
某課程顧問小張用企業(yè)微信添加了大量潛在客戶，并為這些潛在客戶打上了合適的標簽，如“意向PHP課程”、“預算1w以內”，并關聯(lián)相關意向產品，這些信息會在企業(yè)微信與陀螺匠-SCRM系統(tǒng)間雙向同步。即便小張離職，管理員也可以將他的全部客戶資源分配給其他同事，在陀螺匠-SCRM系統(tǒng)中可以看到完整的客戶畫像和歷史記錄，無縫銜接，精準跟進。
陀螺匠-SCRM系統(tǒng)與企業(yè)微信完成授權配置后，在企業(yè)微信的客戶聊天頁側邊欄可全面查看該客戶的標簽、商機、跟進記錄、合同成交情況、款項往來記錄、發(fā)票記錄等信息，讓銷售在溝通中化被動應答為主動服務，全面提升專業(yè)形象與成交機會。
2. 精細化客戶管理，銷售流程更明晰
打造“線索→客戶→商機→成交”完整客戶管理鏈條，讓客戶管理更精細、轉化路徑更清晰。
智能線索池：所有新線索自動流入公海線索池，由管理者科學分配，避免銷售撞單或漏跟，讓每條線索都被善待。
某醫(yī)療器械公司銷售團隊在展會中通過企業(yè)微信添加了200位潛在客戶。傳統(tǒng)方式需手動導入客戶信息，耗時且易遺漏。使用陀螺匠-SCRM系統(tǒng)后，客戶信息實時同步至系統(tǒng)，自動生成線索池，并打上“展會-醫(yī)療器械”標簽。銷售團隊可立即分配線索，3天內完成初步溝通，客戶跟進效率提升50%。
商機管理：對高意向客戶，可快速標記為“商機”，并關聯(lián)意向產品。后續(xù)簽合同時，產品清單一鍵生成，高效準確。
在一個裝修公司，銷售將量房后意向強烈的客戶標記為“商機”，并在系統(tǒng)中關聯(lián)“全屋定制”產品套餐，并錄入初步報價20萬元。當客戶最終決定簽約時，銷售直接在商機頁面生成合同，之前錄入的意向產品和報價信息自動帶入合同，高效準確，避免最后關頭因信息差錯導致丟單。
3. 效率工具集成，讓團隊專注成交
產品管理可此維護企業(yè)對外出售的產品信息，銷售添加商機時關聯(lián)意向產品，簽合同時狀態(tài)轉變，意向產品信息直接同步，無需反復確認，提升管理效率。
公司在陀螺匠“產品管理”中提前維護好所有產品的詳細信息（名稱、規(guī)格、圖片、單價）。銷售在跟進時，直接將客戶感興趣的幾款產品添加到“商機”中。一旦客戶點頭，銷售只需一鍵將商機轉化為合同，之前添加的所有產品信息會自動、準確地成為合同明細，無需再次手動填寫和核對。
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