CRMEB多商戶PHP版 v3.2更新預(yù)告，來看看這次我們將帶來什么大招！

為了快速適配本地商圈中服務(wù)類型的店鋪發(fā)展需求，此次，CRMEB多商戶PHP版 v3.2打破百貨店鋪場(chǎng)景的“結(jié)界”，進(jìn)軍家政、維修等服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，即將在本地商圈服務(wù)業(yè)大顯身手。

CRMEB多商戶PHP版 v3.2預(yù)約功能，專為本地商圈上門服務(wù)場(chǎng)景量身定制，助力本地服務(wù)業(yè)精準(zhǔn)匹配供需，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)的雙重躍升。除此之外，還有多項(xiàng)功能新增及優(yōu)化，一起來看看吧！

另外，如果您對(duì)CRMEB多商戶PHP版商城系統(tǒng)有任何建議、想法或功能需求，也可以隨時(shí)來評(píng)論區(qū)留言交流????多商戶PHP版項(xiàng)目組產(chǎn)品經(jīng)理及開發(fā)人員在這里等著大家！

新增功能

一、預(yù)約服務(wù)

商家配置預(yù)約商品——精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，效率提升

1、預(yù)約商品設(shè)置

（1）規(guī)格屬性

商家設(shè)置預(yù)約商品時(shí)，可靈活劃分服務(wù)商品預(yù)約時(shí)段及商品屬性。

示例：家政保潔服務(wù)可分為“2小時(shí)基礎(chǔ)保潔”和“5小時(shí)深度保潔”，不同屬性的價(jià)格不同，可預(yù)約的時(shí)段劃分也不同。

（2）服務(wù)模式

預(yù)約商品服務(wù)模式可選擇上門服務(wù)/到店服務(wù)，可根據(jù)商品屬性特征靈活設(shè)置服務(wù)模式。

示例：針對(duì)家政保潔服務(wù)選擇“上門服務(wù)”，用戶下單購(gòu)買時(shí)需填寫上門地址、時(shí)間及聯(lián)系人信息。

（3）時(shí)間靈活管控

可售日期：設(shè)置預(yù)約服務(wù)的售賣日期，可以選擇“每天”或“自定義時(shí)間”。例如對(duì)于一些季節(jié)性的上門維修服務(wù)，如空調(diào)制冷維修，可設(shè)置在特定月份開放預(yù)約，精準(zhǔn)控制服務(wù)的時(shí)間范圍。

預(yù)約日期范圍：為避免客戶過早預(yù)約導(dǎo)致爽約，可設(shè)置展示未來幾天內(nèi)的可預(yù)約日期，讓客戶能根據(jù)近期需求進(jìn)行合理安排，同時(shí)也方便商家提前做好服務(wù)準(zhǔn)備。

提前預(yù)約/訂單取消：上門家政服務(wù)需提前12小時(shí)預(yù)約，服務(wù)前4小時(shí)不能取消，避免造成人力資源浪費(fèi)。

（4）表單關(guān)聯(lián)

在上門服務(wù)場(chǎng)景中，有些上門預(yù)約產(chǎn)品需要通過表單讓客戶進(jìn)行信息補(bǔ)充。

示例：在客戶選擇家政服務(wù)時(shí)，需要填寫具體的上門地址、聯(lián)系方式及備注特殊清潔需求。或是在春節(jié)前夕，很多上門服務(wù)客戶會(huì)需要進(jìn)行室外玻璃清潔，通過表單收集需求，方便上門服務(wù)人員攜帶相應(yīng)清潔設(shè)備進(jìn)行服務(wù)。

2、預(yù)約流程嚴(yán)格把控

商家可以對(duì)預(yù)約工單服務(wù)流程進(jìn)行設(shè)置把控，主要包含上門服務(wù)流程設(shè)置、到店服務(wù)流程設(shè)置。

（1）商家派單/服務(wù)人員搶單

在服務(wù)流程中開啟“派單”后，所有預(yù)約訂單均有商家指派給服務(wù)人員；關(guān)閉“派單”，則切換為搶單模式，服務(wù)人員可根據(jù)需要自行搶單，提高接單積極性。

（2）上門服務(wù)流程

上門服務(wù)流程：用戶下單預(yù)約??商家指派服務(wù)人員/服務(wù)人員搶單模式??服務(wù)人員上門打卡??服務(wù)過程記錄??服務(wù)完成核銷

在這個(gè)流程中，“上門打卡”和“服務(wù)過程留憑”環(huán)節(jié)可靈活選擇開啟/關(guān)閉。

上門打卡：保潔師需在用戶小區(qū)200米內(nèi)打卡簽到，避免遲到；商家可靈活設(shè)置打卡范圍。

服務(wù)過程留憑：設(shè)置關(guān)聯(lián)表單，服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)留憑，比如設(shè)置的表單中需要提交圖片對(duì)比，清潔前后拍照留憑，上傳圖片對(duì)比至表單信息，記錄重點(diǎn)區(qū)域（如廚房油污、衛(wèi)生間死角）。

（3）到店服務(wù)流程

到店服務(wù)流程：用戶下單預(yù)約??用戶到店等待服務(wù)??商家指派服務(wù)人員??服務(wù)完成核銷

3、可視化預(yù)約日歷

采用雙維度預(yù)約看板，可按日查看店鋪的預(yù)約訂單、服務(wù)人員接單分布情況，也能查看預(yù)約訂單詳情，進(jìn)行派單、改派、改約等操作。

時(shí)間維度：按小時(shí)展示全天預(yù)約單，商家可快速識(shí)別掌握全天訂單分布情況；

技師維度：展示每位服務(wù)人員的服務(wù)項(xiàng)目排期，避免項(xiàng)目分布不合理。

4、服務(wù)人員管理

支持商家添加服務(wù)人員，建立服務(wù)人員檔案，如根據(jù)服務(wù)人員技能特點(diǎn)，記錄技能優(yōu)勢(shì)（如“會(huì)寵物護(hù)理”），方便根據(jù)訂單需求選擇合適的服務(wù)人員派單。

用戶端預(yù)約服務(wù)——極簡(jiǎn)交互，體驗(yàn)升級(jí)

用戶一鍵預(yù)約，省心省力

在全屋保潔商品頁(yè)面，用戶購(gòu)買流程如：選擇服務(wù)（深度清潔）→查看選擇可約時(shí)段（灰色=已約滿）→填寫智能表單（如“上門聯(lián)系人聯(lián)系方式、具體地址、房間衛(wèi)生現(xiàn)狀圖片”）→支付完成等待服務(wù)人員上門服務(wù)。

移動(dòng)端商家管理，高效處理訂單

商家管理員可以在移動(dòng)端管理訂單，可對(duì)預(yù)約服務(wù)訂單選擇服務(wù)人員進(jìn)行派單，也能進(jìn)行改派、改約操作。

服務(wù)人員上門服務(wù)，移動(dòng)端處理訂單

服務(wù)人員個(gè)人中心增加【工單管理】入口，可查看分配給自己的服務(wù)訂單，也能通過篩選快速查看今日待處理工單。支持在移動(dòng)端進(jìn)行上門服務(wù)打卡、開始服務(wù)、記錄服務(wù)留憑（記錄清潔服務(wù)前后對(duì)比效果，服務(wù)留痕）、服務(wù)完成核銷，也能在移動(dòng)端訂單列表中領(lǐng)取工單。

平臺(tái)端審核把關(guān)——標(biāo)準(zhǔn)化管控，保障商城生態(tài)

平臺(tái)端對(duì)商家添加的預(yù)約商品進(jìn)行審核管理，經(jīng)平臺(tái)審核通過的預(yù)約商品可在平臺(tái)正常售賣。

應(yīng)用場(chǎng)景：

場(chǎng)景1：家庭日常保潔

用戶購(gòu)買預(yù)約周六上午10點(diǎn)常規(guī)保潔，系統(tǒng)分配保潔師；

保潔師上門后，按訂單規(guī)格內(nèi)容及客戶重點(diǎn)備注項(xiàng)完成服務(wù)并上傳照片，用戶確認(rèn)核銷訂單完成。

場(chǎng)景2：新房開荒保潔

用戶下單時(shí)填寫房屋面積（120㎡）、重點(diǎn)需求（清除裝修殘留膠漬）；

商家分配3名有開荒保潔經(jīng)驗(yàn)的保潔師組隊(duì)服務(wù)，管理員通過預(yù)約服務(wù)留憑跟進(jìn)完成進(jìn)度。

場(chǎng)景3：緊急家電維修

用戶深夜提交“空調(diào)漏水”維修單，標(biāo)注“加急”；

搶單模式觸發(fā)，維修師接單后1小時(shí)內(nèi)上門，完成后同步電子保修憑證。

場(chǎng)景4：景點(diǎn)門票預(yù)約

某景區(qū)開通“周末早鳥票”，游客在線預(yù)約景點(diǎn)門票，鎖客量提升40%；

分時(shí)分流管理，告別排長(zhǎng)隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定零投訴。

二、DIY組件

1. 搜索/頭部組件，增加地區(qū)展示。用戶進(jìn)入首頁(yè)獲取定位，展示用戶所在地區(qū)，方便計(jì)算店鋪距離用戶的距離。

2. 商城頁(yè)面DIY裝修優(yōu)化商戶列表/店鋪街、商品列表組件；增加距離排序、位置/距離展示，在DIY中添加商品/店鋪的時(shí)候，支持設(shè)置根據(jù)距離排序。

三、種草社區(qū)

1、種草社區(qū)增加發(fā)帖送積分設(shè)置

2、商城管理后臺(tái)關(guān)閉社區(qū)功能時(shí)，增加引導(dǎo)客戶關(guān)閉首頁(yè)/商品詳情頁(yè)“逛逛”入口的提醒。

3、商家端可以添加種草內(nèi)容，支持添加發(fā)布種草圖文+視頻。

4、種草社區(qū)的商品詳情UI優(yōu)化，由彈窗改為側(cè)滑。

四、售后管理

1. 退貨退款類型的售后，待商家確認(rèn)收貨時(shí)，增加【拒絕收貨】按鈕操作。

2. 用戶申請(qǐng)退款，商家拒絕之后增加平臺(tái)介入功能。

3. 退款單詳情UI優(yōu)化，由彈窗改為側(cè)滑。

五、平臺(tái)客服類型增加小程序客服

優(yōu)化功能

1. 秒殺活動(dòng)選擇商品時(shí)，只能選擇平臺(tái)已審核通過的商品。

2. 代客下單配送方式增加【無需物流】

3. 優(yōu)化【設(shè)置-應(yīng)用配置-公眾號(hào)配置】 頁(yè)面缺少開發(fā)接口URL地址展示的問題

4. 公眾號(hào)上傳校驗(yàn)文件與公眾號(hào)配置菜單整合優(yōu)化

5. 后臺(tái)配置地圖key時(shí)，能直接同步更換前端的地圖key，小程序下載的時(shí)候也能同步更新地圖key。

6. 商品詳情DIY選擇不展示庫(kù)存，則選擇商品規(guī)格彈窗也不展示。

7. 商城權(quán)限提示詞優(yōu)化

8. 優(yōu)化逛逛內(nèi)容文字前端保存

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