私域流量的概念在近幾年已經(jīng)被炒得火熱，其運營方法也被廣泛探討。但遺憾的是，盡管如此，仍有許多企業(yè)對私域流量的價值認識不足，甚至誤以為拉個群就是私域流量的全部。事實上，私域流量的運營遠不止于此，它需要專業(yè)的工具和策略來支持。
今年，我們看到那些真正重視并投身于私域流量運營的企業(yè)，其業(yè)績非但沒有下滑，反而有了幾倍的增長。這充分說明了私域流量仍有巨大的潛力和紅利。對于企業(yè)而言，將私域流量作為戰(zhàn)略來布局，傾公司之力進行運營，才有可能取得成功。而如果僅將其視為一種戰(zhàn)術(shù)，則可能只是玩樂，難以取得實質(zhì)性成果。
在這里，我不想再贅述企業(yè)的私域流量運營，因為相關(guān)的內(nèi)容已經(jīng)太多，大家可能已經(jīng)聽得麻木了。就像朋友勸誡我們多喝開水一樣，雖然聽起來是關(guān)心，但往往會左耳進右耳出。
今天，我想和大家分享的是私域流量的一個分支：個人私域流量的打造和運營。相比企業(yè)，個人在私域流量的打造上更為迫切，也更具實際意義。通過合理地打造個人私域流量，我們不僅可以提升自己的業(yè)績，還可能開創(chuàng)屬于自己的事業(yè)版圖。因此，對于個人而言，學(xué)習(xí)和實踐私域流量的打造和運營顯得尤為重要。
一、個人私域流量是什么
個人私域流量，顧名思義，是基于個人而構(gòu)建的，主要依托于微信這一平臺形成的個人專屬流量池。它適用于那些小規(guī)模的商業(yè)實體，如公司中的小商務(wù)人員、街頭小販、夫妻老婆店等由一兩個人經(jīng)營的小店。
與企業(yè)的私域流量不同，個人私域流量的規(guī)模較小，用戶數(shù)量級也相對較少。同時，個人所經(jīng)營的群組數(shù)量并不多，但與用戶的連接頻次卻相對較高。這種親密的互動關(guān)系使得用戶對個人私域流量的忠誠度更高。對于那些擅長運營的個體而言，他們甚至可以熟知群里的每個用戶的姓名和喜好，從而為每個用戶提供更加個性化的服務(wù)。
個人私域流量的價值主要體現(xiàn)在其能夠?qū)崿F(xiàn)一對一及一對多的溝通形式。由于這種溝通方式的特殊性，個人私域流量的單個用戶產(chǎn)出往往高于企業(yè)私域流量。這使得個人私域流量在提升個體業(yè)績、拓展商業(yè)機會等方面具有更大的潛力。因此，對于那些希望在商業(yè)領(lǐng)域有所作為的個體而言，打造并運營好個人私域流量是至關(guān)重要的。
二、個人私域流量怎么玩
想做好個人私域流量做好兩件事即可，一是打造好個人的朋友圈，二是做好社群的維護。
還是那句話，大道至簡，知易行難?？此坪唵蔚膬杉拢茏龊玫暮苌?。我以公司商務(wù)這個崗位為例，為大家展示下商務(wù)崗是如何做個人私域流量的。大家不要以為商務(wù)和運營沒有關(guān)系，很多運營的工作職責(zé)是介于商務(wù)和運營之間的，只要身背KPI，你就是半個商務(wù)，所以下面的內(nèi)容也要看。
先說朋友圈的打造。個人私域流量的運營都是在微信上完成的，微信能和用戶打交道的分三塊，一對一私聊，一對多的朋友圈和微信群。一對一私聊這個見仁見智，教不來。就像有的商務(wù)，面都沒見過，把客戶聊得很嗨，幾千塊的廣告費分分鐘打過來了。有的商務(wù)就不行了，能把對方聊得拉黑自己。
繼續(xù)講朋友圈的打造，只聊天的話，大家每天聊得過來的也就十幾個，一個五千人的號，不可能每個都能照顧到的，就需要打造朋友圈了。用打造這個詞，大家也明白了，朋友圈決定了個人的標(biāo)簽，用戶通過看你的朋友圈知道你是怎樣的性格，做什么業(yè)務(wù)，有沒有對象啥的。對你形成一個印象標(biāo)簽，這個印象是能被打造出來的。很多人看了我的朋友圈，得出的結(jié)論是：身體里有一個有趣的靈魂。這也是我想給別人塑造出的有別于他人的個人形象。
好的朋友圈打造不是發(fā)朋友圈的頻次越多越好，也不是幾天啥都不發(fā)最好。而是個人生活、工作進展、業(yè)務(wù)介紹、經(jīng)驗之談交叉混合，按照固定節(jié)點，有計劃地發(fā)布最好。老板經(jīng)常問商務(wù)，為什么不發(fā)朋友圈？所有不發(fā)朋友圈的商務(wù)都有統(tǒng)一的答案：天天打廣告，別人就拉黑我了。別看這些商務(wù)平時不關(guān)心客戶，在朋友圈刷屏這事上，還真的為客戶著想了，真是太陽從西邊出來了。
有一個把朋友圈經(jīng)營的非常好的商務(wù)，通過發(fā)朋友圈，精準(zhǔn)地鎖定了很多意向客戶。別人是怎么做到的？就是上面提到的，有計劃地發(fā)布不同內(nèi)容，既要有生活，又要有干貨。大家放一百個心，沒有人會拉黑這樣發(fā)朋友圈的，大家拉黑的是每天發(fā)個十幾條純硬廣的那種朋友圈。
如果各位長相甜美，就更好了，偶爾還可以曬曬旅游的九宮圖，讓客戶有期待感，期待下一次的九宮圖。還有可能會點開你的頭像，瀏覽你其他的朋友圈。這時趁機發(fā)一條業(yè)務(wù)介紹的朋友圈，如果對方有業(yè)務(wù)上的需求，給你點個贊，你就知道這是一個潛在客戶了，悄悄的去溝通，一單業(yè)務(wù)就這樣通過朋友圈談成了。
接下來是社群的維護，接觸了很多行業(yè)，運營過很多微信群，我發(fā)現(xiàn)并不是所有行業(yè)都適合做社群，要因地制宜。比如我之前做的To b業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供裝修服務(wù)，客戶多是企業(yè)老板或負責(zé)人，這樣的群體玩私域流量做社群會有很大的問題，一旦混入一個競爭對手，一天就能把公司的客戶給掏空。
To b的業(yè)務(wù)特點是客戶量少，消費頻次低，客單價卻很高，一個客戶也許能帶來幾百上千萬的訂單，做社群不如點對點或線下拜訪來得實在。什么樣的行業(yè)個人私域流量適合做社群呢？舉個例子，水果店、奶茶店、母嬰店等。
這些小店的業(yè)務(wù)特點是消費頻次高，客單價低，需要常連接，激活他們形成復(fù)購，社群的作用在于激活了。我們是不是有這樣的感觸，微信加了很多好友，加完后，好友便沉寂到通訊錄去了，八百年說不了一句話，成為了沒有刪掉彼此的僵尸粉。朋友圈會稍微提醒下對方，微信里還有這么一個人存在，有沒有比朋友圈更好的連接方式呢？就是社群了。
有一個賣水果的，兩人的小店，把每天來買水果的人，通過加好友領(lǐng)蘋果的活動，加到了微信里，然后又用進群搶哈密瓜的活動把用戶圈到了微信群。每天在群里曬出當(dāng)天新到的水果，大家接龍下單，本身沒有購買意向的用戶，看到別人搶得那么激烈，也會刺激到他的購買。
這個賣水果的小販，還經(jīng)常在群里科普些吃哪些水果有哪些好處，活生生把社群變成了水果知識大講堂。當(dāng)別人水果店早上開門，還在擔(dān)憂今天的客流量、生意如何、有多少人來買時。他家的訂單早已經(jīng)排到了幾天后，這就是個人私域流量中社群的價值。
賣零食、賣水果這樣的行業(yè)做社群比其他行業(yè)有天生的優(yōu)勢，大家是沖著低價福利去的，一旦進群，就算天天發(fā)折扣的廣告，也沒人退群，因為有剛需嘛！其他行業(yè)，比如搞教育的，就不能純發(fā)廣告了，引導(dǎo)大家討論交流，間歇性地打廣告比較合適。
三、最后
如果你擁有幾千個微信好友，那么掌握個人私域流量的玩法就變得至關(guān)重要。在運營領(lǐng)域中，有一個重要的指標(biāo)叫做用戶生命周期價值（LTV）。思考一下，幾千個好友每個每月能為你帶來多少收益？如果是十元，那么五千好友就可以為你創(chuàng)造五萬的月收入。然而，實際情況可能遠不如預(yù)期，甚至可能只有幾百元。這時，我們需要深入反思，究竟在個人私域流量的打造上有哪些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。
