最近不少人都在問，私域做不起來怎么辦？有很多企業(yè)砸了不少錢，有些還做了好幾年，依舊沒有起色。
有些企業(yè)覺得私域做不起來的阻礙有運營方面的原因，比如文案寫不好，社群不知道怎么管理；有團(tuán)隊方面的，績效不知道怎么定，不知道怎么招合適的人。
其實剖析一下，我們會發(fā)現(xiàn)，這些問題都沒說到點上。
以上這些都很容易解決，真正讓企業(yè)私域做不起來的原因，更多的是企業(yè)自身和私域?qū)嵺`中的各種矛盾點。
矛盾點一：公司期望vs認(rèn)知和投入的矛盾
關(guān)于這一點，相信很多私域操盤手都深有體會。很多企業(yè)對于私域運營的期望很高，希望通過私域運營，迅速提高銷售額和客戶忠誠度。
但在實際操作中，由于員工整體對私域運營的理解不足或者缺乏經(jīng)驗，加上企業(yè)對私域的投入并不高，很多企業(yè)都想花小錢辦大事，所以往往難以達(dá)到預(yù)期的效果。
這就形成了公司期望與認(rèn)知和投入之間的矛盾。
矛盾點二：私域短期利益vs長期價值矛盾
這也是很多操盤手和私域負(fù)責(zé)人的痛點。
很多老板做私域，都是既要又要。既想在私域里做好服務(wù)，強調(diào)長期價值，又想在短期內(nèi)快速出結(jié)果，順便把每個月的KPI業(yè)績定的老高。
但是，私域流量的建設(shè)需要長期的投資和經(jīng)營，需要不斷地積累客戶和提升品牌影響力。如果企業(yè)只關(guān)注短期回報，而忽略了長期價值，就很難在私域流量上取得成功。
所以，如何找到這兩者之間的平衡點，是私域運營的關(guān)鍵之一。
矛盾點三：公司目標(biāo)vs運營能力的矛盾
我相信這一點，是大部分企業(yè)做私域，都存在的一個問題。很多企業(yè)在制定私域運營的目標(biāo)時，往往忽略了自身的運營能力。
比如某些企業(yè)做私域，會優(yōu)先考慮從原本的會員團(tuán)隊或是客服團(tuán)隊拉人來做，在招人時沒有認(rèn)真篩選。導(dǎo)致做私域的人完全不懂運營，自然達(dá)不成最終想要的結(jié)果。
或是把目標(biāo)定的很大，完全不考慮團(tuán)隊實際的情況，盲目相信私域的效果，這就導(dǎo)致了目標(biāo)與運營能力之間的差距。所以，企業(yè)需要認(rèn)真考慮自身的運營能力和資源投入情況。
矛盾點四：公司私域vs經(jīng)銷商私域的矛盾
對于體量較大的企業(yè)來說，私域的問題更是五花八門。尤其是擁有經(jīng)銷商體系的企業(yè)，想做好私域，難免會發(fā)生矛盾。
核心的沖突就是在于利益。過去我們接觸過太多這樣的企業(yè)，經(jīng)銷商對于私域的認(rèn)知和理解跟品牌方式不一樣。
舉個很簡單的例子，對于經(jīng)銷商來說，每個私域用戶都是自己的資產(chǎn)，自然不會心甘情愿將用戶交到品牌方手里。
所以，如何在保證自身利益的前提下，協(xié)調(diào)好公司與經(jīng)銷商之間的關(guān)系，也是私域運營中的難點之一。
矛盾點五：操盤手vs公司定位/投入的矛盾
這也是市面上存在的問題，很多私域的操盤手自身經(jīng)驗比較足，對私域的認(rèn)知也非常高。
但是呢，很多企業(yè)做私域，說白了就是求銷售，求轉(zhuǎn)化，把私域定位成一個銷售的渠道，不需要太多花里胡哨的東西。
這也就導(dǎo)致，操盤手有很多想法，但是有力沒地方使，本身的專業(yè)性和創(chuàng)造性完全沒辦法發(fā)揮。
矛盾點六：私域團(tuán)隊vs公司部門的矛盾
在大型企業(yè)里，私域運營部門和其他部門存在矛盾是很正常的事。
比如，某家百億級企業(yè)，SCRM部門和市場部門就可能存在沖突。用戶想要在群里買個東西，但是他們沒有交易的渠道，因為銷售這件事都?xì)w市場部門管。
還有就是涉及到組織架構(gòu)的問題，成立一個私域部門到底放在哪個部門合適，還是成立一個新的部門，這背后都會牽扯權(quán)利和利益的矛盾。
矛盾點七：企業(yè)vs代運營服務(wù)的矛盾
現(xiàn)在做私域找代運營很常見，企業(yè)由于缺乏經(jīng)驗和資源，都會選擇與代運營服務(wù)商進(jìn)行合作。
但是，由于代運營服務(wù)商對企業(yè)的需求和理解可能存在差異，再加上服務(wù)商之間的競爭和利益關(guān)系，往往會出現(xiàn)一些矛盾和沖突。
例如，服務(wù)商可能更注重自身的利益，而忽略了企業(yè)的利益；或者服務(wù)商可能沒有充分理解企業(yè)的需求和目標(biāo)，導(dǎo)致私域運營的效果不佳。
因此，如何在保證自身利益的前提下，選擇合適的服務(wù)商并協(xié)調(diào)好雙方之間的關(guān)系，是私域運營中的又一難點。
這些在私域中都可能出現(xiàn)的“共性問題”，是影響私域的關(guān)鍵?，F(xiàn)在的企業(yè)，已經(jīng)很少有人討論要不要做私域了，絕大部分都是在思考如何更高效、可持續(xù)的做好私域，開始比拼的是細(xì)節(jié)、系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。所以企業(yè)在做私域時，也請認(rèn)真思考，怎樣規(guī)避極有可能出現(xiàn)的這些矛盾點，讓企業(yè)在私域運營這條路上走得更遠(yuǎn)，走得更快。
