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關(guān)于訂單退款的問(wèn)題總結(jié)

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通過(guò)一段時(shí)間的使用發(fā)現(xiàn)CEMEBv5系統(tǒng)在退款退貨環(huán)節(jié)存在一些問(wèn)題,這些問(wèn)題會(huì)對(duì)運(yùn)營(yíng)者造成極大損失,希望官方盡快修復(fù)!

問(wèn)題一:【售后訂單】缺少訂單狀態(tài)

售后訂單】頁(yè)面的商品訂單缺少訂單(跟蹤)狀態(tài),導(dǎo)致無(wú)法判定該筆退款要不要退貨,進(jìn)而造成運(yùn)營(yíng)方經(jīng)濟(jì)損失

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問(wèn)題二:訂單號(hào)不唯一

【訂單管理】中的訂單號(hào)與【售后訂單】中的訂單號(hào)是完全不同的2組號(hào)碼,這樣就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)板塊之間的的單號(hào)無(wú)法互查,從而導(dǎo)致無(wú)法判斷退款訂單的商品狀態(tài)(未發(fā)貨?已經(jīng)發(fā)貨?已被買(mǎi)家簽收?)進(jìn)一步造成運(yùn)營(yíng)方經(jīng)濟(jì)損失;

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問(wèn)題三:【售后訂單】的【訂單詳情】表述不明確

1.【訂單ID】與 【訂單管理】中的訂單ID不一致,導(dǎo)致兩個(gè)板塊之間的的單號(hào)無(wú)法互查進(jìn)而導(dǎo)致無(wú)法判定訂單商品的真實(shí)狀態(tài);

2.【訂單狀態(tài)】描述缺失,只顯示了退款狀態(tài)卻遺漏了商品訂單的真實(shí)狀態(tài)(未發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收);

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吳小汐 最后編輯于2023-08-31 17:45:28

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