通過一段時間的使用發(fā)現(xiàn)CEMEBv5系統(tǒng)在退款退貨環(huán)節(jié)存在一些問題,這些問題會對運(yùn)營者造成極大損失,希望官方盡快修復(fù)!
問題一:【售后訂單】缺少訂單狀態(tài)
【售后訂單】頁面的商品訂單缺少訂單(跟蹤)狀態(tài),導(dǎo)致無法判定該筆退款要不要退貨,進(jìn)而造成運(yùn)營方經(jīng)濟(jì)損失
問題二:訂單號不唯一
【訂單管理】中的訂單號與【售后訂單】中的訂單號是完全不同的2組號碼,這樣就會出現(xiàn)兩個板塊之間的的單號無法互查,從而導(dǎo)致無法判斷退款訂單的商品狀態(tài)(未發(fā)貨?已經(jīng)發(fā)貨?已被買家簽收?)進(jìn)一步造成運(yùn)營方經(jīng)濟(jì)損失;
問題三:【售后訂單】的【訂單詳情】表述不明確
1.【訂單ID】與 【訂單管理】中的訂單ID不一致,導(dǎo)致兩個板塊之間的的單號無法互查進(jìn)而導(dǎo)致無法判定訂單商品的真實(shí)狀態(tài);
2.【訂單狀態(tài)】描述缺失,只顯示了退款狀態(tài)卻遺漏了商品訂單的真實(shí)狀態(tài)(未發(fā)貨、已發(fā)貨、已簽收);