電子商務的發(fā)展雖然深入人心,但是目前開發(fā)的比較成功的商城網(wǎng)站都或多或少存在著一定的問題。例如,在某東商城,虛假宣傳、訂單延誤、退貨不及時等問題都是顯而易見的。而同行業(yè)的其他商城網(wǎng)站漏洞百出。這樣的電商環(huán)境如何帶動市場的發(fā)展?
1、商城定位不準確
商城上線前的定位分析至關重要。有必要考慮商城網(wǎng)站賣什么?給誰?誰是競爭對手?自己的優(yōu)勢在哪里?等等。
1)商品定位:商品定位主要是指自身優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢方面。
2)用戶定位:企業(yè)必須明確商城網(wǎng)站的目標用戶群是誰,然后對癥下藥,為他們提供合理的服務。
3)市場定位:市場定位主要是競爭對手定位。市場上有很多同行可以威脅到自己,因此企業(yè)必須考慮他們的相對優(yōu)勢和對競爭對手的態(tài)度。
2、商城貨源質(zhì)量得不到保證
建設商城首先要解決的問題就是貨源,而貨源更重要的產(chǎn)品質(zhì)量才是用戶關心的問題,也是吸引用戶的地方。而我們在選購商品的時候比較看重兩點:價格和質(zhì)量。一般來說,您想以實惠的價格購買高質(zhì)量的商品。恰恰印證了“質(zhì)量重于泰山”這句話。
小編建議,企業(yè)在選擇貨源合作伙伴時,一定要考慮貨源的質(zhì)量。
3、商城缺乏商品評價體系
說實話,國內(nèi)商城??網(wǎng)站為用戶提供的功能比較單一。大多只停留在商品價格、商品參數(shù)、商家名單等淺層信息上。除了價格這個影響用戶購買行為的重要因素,商品評價的影響也會越來越重要。
小編認為,綜合用戶對產(chǎn)品的口碑評價,將評價細分為優(yōu)缺點。還可以根據(jù)每個維度對產(chǎn)品評論進行劃分,方便用戶在選擇產(chǎn)品時使用維度分數(shù)進行排序,以便用戶可以更快地進行購買。
4、商城支付方式不完善
迄今為止,在線支付方式的問題一直是商城網(wǎng)站的硬傷。不完善的法律法規(guī)為不法分子鉆了很多空子,頻發(fā)的支付問題讓網(wǎng)購者心存一定的怨恨。
只有為用戶的網(wǎng)上購物和支付提供完備的保障體系,才能獲得用戶的信任。 CRMEB商城系統(tǒng)可以說是企業(yè)不錯的選擇。